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单选题
客户忠诚的进化一般不包括下列哪个阶段（）。
A

考察期

B

形成期

C

稳定期

D

衰退期

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考题 多选题下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A客户满意不等于客户忠诚B客户忠诚是客户满意的提升C实现客户满意一定会实现客户忠诚D客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
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考题 单选题下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）A 客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库B 客户忠诚计划一个开放的全方位流程C 客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户D 客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
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