考题
服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。此题为判断题(对，错)。
考题
地陪的准备工作主要包括（ ）。A．业务准备B．物质准备C．形象准备D．心理准备
考题
营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、( )、心理准备。A.计划准备B.形象准备C.信息准备D.产品准备
考题
地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、（）等方面。A.物质准备
B.形象准备
C.知识准备
D.财务准备
E.心理准备
考题
地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、（）等方面。A.物质准备
B.形象准备
C.知识准备
D.财务准备
E.心理准备
考题
做好迎客服务准备包括（）A、业务准备B、物质准备C、形象准备D、心理准备E、知识准备
考题
迎客服务准备，主要包括（）等。A、业务准备B、物质准备C、形象准备D、知识准备E、心理准备
考题
在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提A、心理准备B、物质准备C、形象准备D、时间准备
考题
营销员约见客户前的信息准备包括（）的信息。A、准客户B、准集团客户C、老客户D、集团客户
考题
服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）A、心理准备B、物质准备C、形象准备D、时间准备E、内容准备
考题
（）主要包括熟悉和研究接待计划，落实接待事宜。A、业务准备B、心理准备C、物质准备D、形象准备
考题
约见前营销人员的自身准备包括约见前的（）、（）、（）。
考题
接待前的准备工作，主要包括（）A、心理准备B、形象准备C、方案准备D、信息准备E、环境准备
考题
营销员接听电话时，如遇重要内容，应做好（），然后及时转达有关部门负责人，不得延误。A、接听准备B、准备C、心理准备D、详细笔录
考题
地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、（）等方面A、物质准备B、形象准备C、知识准备D、财务准备E、心理准备
考题
营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。A、计划准备B、形象准备C、信息准备D、产品准备
考题
营销员约见客户前的自身准备包括（）准备、营销用具的准备、形象的准备、心理准备。
考题
多选题接待前的准备工作，主要包括（）A心理准备B形象准备C方案准备D信息准备E环境准备
考题
多选题地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、（）等方面A物质准备B形象准备C知识准备D财务准备E心理准备
考题
多选题做好迎客服务准备包括（）A业务准备B物质准备C形象准备D心理准备E知识准备
考题
多选题迎客服务准备，主要包括（）等。A业务准备B物质准备C形象准备D知识准备E心理准备
考题
多选题服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）A心理准备B物质准备C形象准备D时间准备E内容准备
考题
多选题地陪的准备工作主要包括（ ）等内容。A业务准备B接待准备C物质和心理准备D语言、知识准备E形象准备
考题
单选题在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提A
心理准备B
物质准备C
形象准备D
时间准备
考题
填空题营销员约见客户前的自身准备包括________________准备、营销用具的准备、形象的准备、心理准备
考题
多选题营销员约见客户前的信息准备包括（）的信息。A准客户B准集团客户C老客户D集团客户
考题
多选题地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、( )等方面。A物质准备B形象准备C知识准备D财务准备E心理准备
考题
单选题营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。A
计划准备B
形象准备C
信息准备D
产品准备