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单选题
号称“第五媒体”的客户沟通工具是（）
A

电话

B

互联网平台

C

信函

D

手机短信

参考答案

参考解析
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考题 以下关于广告公司客户服务部的说法中,正确的是( )。 A.客户服务部是公司广告活动的生产中心B.客户服务部是整个广告活动的组织中心C.主要负责制定媒体计划，与媒体联络.D.负责沟通公司业务部门与客户之间的关系
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考题 ()是以互联网为工具,以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。 A.网络沟通B.会议沟通C.多媒体沟通D.跨文化沟通
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考题 移动媒体被称为“第五媒体”,他的主要载体是() A、网络B、手机C、报纸D、MP3
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考题 多媒体软件工具分为多媒体创作工具、多媒体()工具、多媒体应用工具三种。
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考题 随着第五媒体的崛起,移动互联时代的到来,阅读已经进入读图时代,因此图像是传递广告信息的主要工具。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 同事之间通过网络聊天工具(如QQ软件)进行的沟通属于( )。单选A. 虚拟沟通 B. 现实沟通 C. 大众沟通 D. 媒体沟通
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考题 同事之间通过网络聊天工具（如QQ软件）进行的沟通属于（ ）。 (A)虚拟沟通 （B)现实沟通(C)大众沟通 （D)媒体沟通
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考题 卫生监督与媒体合作的基本方法包括（）A、加强媒体信息的监测B、做好媒体宣传的策划C、疏通与媒体沟通的管道D、建立与媒体沟通的机制E、掌握与媒体沟通的技巧
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考题 企业应准确分析各种与客户沟通工具的优缺点和互补性、合理组合、统筹运用各种沟通工具，这强调了客户沟通工具选择的（）A、灵活运用、精简高效原则B、配合使用原则C、准确使用原则D、及时使用原则
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考题 号称“第五媒体”的客户沟通工具是（）A、电话B、互联网平台C、信函D、手机短信
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考题 下列，不属于媒体处理系统工具分类的是（）。A、媒体处理工具B、媒体存储工具C、媒体著作工具D、媒体播放工具
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考题 社交媒体渠道也可用于一对一的（）A、客户服务B、客户管理C、客户沟通
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考题 会展营销人员必须熟练掌握因特网工具，以便加强与目标客户的沟通。
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考题 媒体广告客服人员承担多项职能，其中第一项职能是（）。A、发布广告B、开发客户C、维护客户D、沟通协调
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考题 下列，不属于媒体在通讯领域应用的是（）A、媒体处理工具B、媒体存储工具C、媒体著作工具D、媒体播放工具
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考题 呼叫中心是客户关系管理的一个工具，为客户关系管理建立一个集成的、人工化的沟通平台。
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考题 网络沟通就是以（）为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。A、互联网B、QQC、即时通讯工具D、电子邮件
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考题 大规模营销的特点不包括（）A、大规模生产B、单向沟通为主C、大众化媒体促销D、与目标客户直接双向沟通
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考题 大规模营销的特点（）A、大规模生产B、单向沟通为主C、大众化媒体促销D、品牌认知和市场分额是衡量成功的重要指标E、与目标客户直接双向沟通
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考题 自媒体思维的第五原则主要表现在（）。A、工具互动化B、互动极致化C、内容服务化D、以上都是
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考题 单选题媒体广告客服人员承担多项职能，其中第一项职能是（）。A 发布广告B 开发客户C 维护客户D 沟通协调
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考题 单选题社交媒体渠道也可用于一对一的（）A 客户服务B 客户管理C 客户沟通
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考题 单选题自媒体思维的第五原则主要表现在（）。A 工具互动化B 互动极致化C 内容服务化D 以上都是
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考题 单选题网络沟通就是以（）为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。A 互联网B QQC 即时通讯工具D 电子邮件
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考题 填空题多媒体软件工具分为多媒体创作工具、多媒体（）工具、多媒体应用工具三种。
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考题 单选题企业应准确分析各种与客户沟通工具的优缺点和互补性、合理组合、统筹运用各种沟通工具，这强调了客户沟通工具选择的（）A 灵活运用、精简高效原则B 配合使用原则C 准确使用原则D 及时使用原则
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考题 单选题下列，不属于媒体处理系统工具分类的是（）。A 媒体处理工具B 媒体存储工具C 媒体著作工具D 媒体播放工具
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