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填空题
()是乘客出行的直接要求,属于()需求;()是乘客出行的间接要求,属于()需求。

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考题 14:乘客的出行有多种需求,其中最主要的需求是尊重。

考题 票卡就是乘客使用的车票,用于记载乘客的出行和费用信息,是乘坐轨道交通的有效票据或凭证。() 此题为判断题(对,错)。

考题 提高出行速度可以通过()来实现。A、减少乘客从出行始、终点至车站的时间B、减少乘坐城市轨道交通列车时间C、减少乘客进出车站及候车、换乘时间D、减少乘客出行

考题 地铁换乘行为特征包括() A、乘客的出行目的B、心理需求C、行为特征D、出行方式

考题 在下列约束条件中,属于公交线网优化的单条路线的约束条件是()。A、线网密度B、乘客换乘系数C、居民出行时耗D、线路长度

考题 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于()要求。

考题 处于待租状态的出租汽车在看到乘客扬手招车时,应迅速靠边停车,为乘客提供出行服务

考题 不合理的客户需求就是超出行业标准的客户要求。

考题 楼梯升降机是为保证()乘客的正常出行而设置的。

考题 当与有特殊需求的乘客进行互动时,乘务员应该()。A、慢慢地、清楚地表达B、认识到这些乘客不经常出行C、进行自我介绍并询问能够提供何种帮助D、向其介绍飞行、飞机及所提供服务的所有方面

考题 客人的超常规需求是指超出行业标准或者有争议的要求。

考题 ()是乘客出行的直接要求,属于()需求;()是乘客出行的间接要求,属于()需求。

考题 下列乘客投诉属于二类有责投诉的是()。A、与乘客发生争执、拉扯的行为B、票亭找零不足造成乘客投诉C、无理拒绝乘客的合理要求D、不及时疏导乘客,造成拥挤

考题 以下哪项不属于客户对智能公交的需求()A、公交出行信息查询B、公交乘客与车辆安全监控C、公交公司具体工作安排查询D、公交调度指挥与管理

考题 搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当()A、满足乘客需求B、不予理睬乘客需求C、让乘客下车换乘其他车辆D、向乘客解释清楚后改行合理路线

考题 出租车驾驶员要满足乘客快捷出行的需求,做到不绕道、少绕道。

考题 出租汽车服务是以出租汽车为载运工具,根据乘客出行需求将乘客送达目的地,并按规定收取费用的公益活动。

考题 出行安全,是乘客对出租汽车服务的第一需求。

考题 出租汽车服务是根据乘客出行需求将乘客送达目的地,并按规定收取费用的公益活动。

考题 出租汽车驾驶员职业的核心要求是方便大众出行,为乘客提供满意的服务。

考题 乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的,驾驶员正确的做法是()。A、尽量满足乘客要求,将乘客送达目的地B、以适当理由婉言谢绝,并请乘客谅解C、要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续;乘客不予配合的,可以拒绝提供服务D、直接拒载

考题 搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,巡游出租汽车驾驶员应当()。A、满足乘客需求B、不予理睬乘客需求C、让乘客下车换乘其他车辆D、向乘客解释清楚后改行合理路线

考题 巡游出租汽车驾驶员职业的核心要求是为乘客提供安全舒适的出行服务。

考题 出租车在运行中,乘客要求变更目的地时,驾驶员应当按照乘客的需求及时调整线路变更目的地。

考题 不定项题在营运车辆既定的条件下,提高线网密度将会导致( )。A乘客步行时间缩短B乘客出行时间缩短C乘客步行时间延长D乘客候车时间延长E乘客候车时间缩短

考题 填空题楼梯升降机是为保证()乘客的正常出行而设置的。

考题 单选题当与有特殊需求的乘客进行互动时,乘务员应该()。A 慢慢地、清楚地表达B 认识到这些乘客不经常出行C 进行自我介绍并询问能够提供何种帮助D 向其介绍飞行、飞机及所提供服务的所有方面