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单选题
依据GB/T19013-2009标准,提供方不包括()
A
行业的专业协会
B
组织内会设立一个处理未解决投诉的独立部门
C
政府监管部门
D
跨行业协会
参考答案
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解析:
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考题
我国工程咨询单位建立环境管理体系所依据的主要标准是()。[2011年真题]A:GB/T19000系列标准
B:GB/T24000系列标准
C:GB/T18000系列标准
D:GB/T28000系列标准
考题
GB/T19013-2009标准的适用范围不包括()A、与组织提供给顾客或顾客要求的产品相关的投诉B、与投诉处理过程或争议解决过程相关的投诉C、雇佣关系争议D、由国内或跨国的商务活动(包括电子商务)引起的争议
考题
依据GB/T19013-2009标准,以下哪种说法是错误的()A、为组织有效和高效地策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提供指南B、标准中描述的争议解决过程可以作为质量管理体系的一个要素C、标准可以帮助个人和组织评价一个组织的争议解决过程的有效性、效率和公正性D、标准适用于各种类型争议的解决
考题
“标准化良好行为”确认的依据: l、国家标准化管理委员会《关于开展“标准化良好行为企业”试点工作的通知》(国标委农轻[2004]12号); 2、GB/T15496、GB/T15497、()、GB/T19273等国家标准。A、GB/T15497B、GB/T19273C、GB/T15498D、GB/T15496
考题
我国定额损耗管理执行的是(),它是进行损耗管理的依据。A、GB11085—89《散装液态石油产品损耗标准》B、GB/T11085—89《散装液态石油产品损耗标准》C、GB11085—89《整装液态石油产品损耗标准》D、GB/T11085—89《整装液态石油产品损耗标准》
考题
建筑外窗气密、水密、抗风压性能现场检测(JG/T211—2007)分级依据标准不包括()A、GB/T7106-2002B、GB/T7107-2002C、GB/T7108-2002D、GB/T7106-2008
考题
单选题依据GB/T19013-2009标准,以下哪种说法是错误的()A
为组织有效和高效地策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提供指南B
标准中描述的争议解决过程可以作为质量管理体系的一个要素C
标准可以帮助个人和组织评价一个组织的争议解决过程的有效性、效率和公正性D
标准适用于各种类型争议的解决
考题
单选题依据GB/T19013-2009标准,争议解决是当投诉不能在组织内部解决时的一种()A
补偿途径B
补充措施C
司法措施D
和解方式
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