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依据GB/T19013-2009标准，提供方不包括（）

  • A、行业的专业协会
  • B、组织内会设立一个处理未解决投诉的独立部门
  • C、政府监管部门
  • D、跨行业协会

参考答案

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考题 关于招标协会行业自律和服务的说法正确的是()。 A、行业协会是代表政府管理行业的专职机构B、行业协会是行业自律组织C、行业协会是会员对违法行为投诉的受理机关D、行业协会可以对会员的不诚信行为作出行政处罚
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考题 中国的行业协会主要包括的种类有（）。①部门性的行业协会②政府管理的行业协会③专业性的行业协会④行业协会的联合组织A.①②B.②④C.③④D.②③
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考题 ( )表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提升消费者权益保护工作成效。A: “人民银行协商调解处理+转送相关部门”申诉处理模式的推出B: 中国银监会成立消费者保护局C: 中国银行业协会成立消费者保护委员会D: 银行业金融监管部门设立消费者保护部门
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考题 我国的保险监管部门是指（ ）。A、中国保险行业协会B、同业协会C、中国保险监督管理委员会及其派出机构D、国务院
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考题 GB/T19013-2009标准的适用范围不包括（）A、与组织提供给顾客或顾客要求的产品相关的投诉B、与投诉处理过程或争议解决过程相关的投诉C、雇佣关系争议D、由国内或跨国的商务活动（包括电子商务）引起的争议
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考题 依据GB/T19013-2009标准，争议解决是当投诉不能在组织内部解决时的一种（）A、补偿途径B、补充措施C、司法措施D、和解方式
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考题 为了达到理想的推广效果，展览会主办方联合的相关组织主要包括（）。A、政府有关部门B、行业协会、学会C、专业化商业中介组织D、媒体
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考题 在标准审查委员会阶段，未成立技术委员会的国家标准送审稿的审查，由（）或技术归口部门组织进行。A、地方政府B、行业协会C、企业D、项目主管部门
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考题 在消费者投诉处理机制中，邮储银行中负责信函投诉、信访及监管部门、银行业协会等外部机关转办投诉的行内传速与报告、培训等工作的部门是（）。A、审计部门B、办公室C、信息科技部门D、财务管理部
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考题 行业协会最了解一个行业的特点，同时，它是一个监管部门。
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考题 依据GB/T19013-2009标准，以下哪种说法是错误的（）A、为组织有效和高效地策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提供指南B、标准中描述的争议解决过程可以作为质量管理体系的一个要素C、标准可以帮助个人和组织评价一个组织的争议解决过程的有效性、效率和公正性D、标准适用于各种类型争议的解决
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考题 国际大会和会议协会（ICCA）属于（）。A、政府有关部门B、行业协会、学会等有关组织C、驻外使领馆D、专业化商业中介组织
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考题 食品安全国家标准应当经国务院卫生行政部门组织（）审查通过。A、食品行业协会B、质监部门C、食品安全国家标准审评委员会D、食品药品监管部门
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考题 客户评价的主体既可以是专业资信评级机构，也可以是（）。A、企业销售管理部门B、企业信用管理部门C、行业协会D、政府信用监管部门
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考题 依据GB/T19001-2015标准，以下哪些是与组织质量管理体系有关的相关方？（）A、当地人民政府B、顾客C、行业协会D、竞争厂家
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考题 依据GB/T19013-2009标准，争议解决过程针对的是组织未能解决的投诉，包括组织内部和外部的争议解决。
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考题 中国的行业协会主要包括的种类有（）。 ①部门性的行业协会 ②政府管理的行业协会 ③专业性的行业协会 ④行业协会的联合组织A、①②B、②④C、③④D、②③
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考题 《浙江省地方标准管理办法》规定：（）等组织按照法律、法规和章程的规定，开展与地方标准相关的工作。A、省质量技术监督行政主管部门B、专业标准化技术委员会C、专业协会D、行业协会
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考题 我国的保险监管部门是指（）。A、中国保险监督管理委员会及其派出机构B、中国保险行业协会C、工商管理部门D、地方性保险行业协会
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考题 我国保险的监管部门是（）。A、中国银监会B、中国保监会C、保险行业协会D、人民政府
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考题 保险行业自律组织不包括（）A、中国保险行业协会B、地方性的保险行业协会C、同业协会D、中国保险监督管理委员会
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考题 单选题金融行业自律组织不包括（ ）。A 中国银行业协会B 中国证券业协会C 中国期货业协会D 保险专业中介机构
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考题 单选题依据GB/T19013-2009标准，提供方不包括（）A 行业的专业协会B 组织内会设立一个处理未解决投诉的独立部门C 政府监管部门D 跨行业协会
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考题 单选题依据GB/T19013-2009标准，争议解决是当投诉不能在组织内部解决时的一种（）A 补偿途径B 补充措施C 司法措施D 和解方式
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考题 多选题依据GB/T19001-2015标准，以下哪些是与组织质量管理体系有关的相关方？（）A当地人民政府B顾客C行业协会D竞争厂家
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考题 判断题行业协会最了解一个行业的特点，同时，它是一个监管部门。A 对B 错
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