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单选题
克服沟通障碍的方法不包括（）。 ①注意多重沟通要素的协调使用； ②注意反馈； ③注意沟通中的情感运用； ④强调沟通中对方的责任。
A

①②④

B

①②③

C

②③④

D

①②③④

参考答案

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考题 机器设备或者技术水平方面出现问题导致沟通障碍之后，应该采取（）方法克服沟通障碍。A、运用反馈B、积极倾听C、简化语言D、排除物理障碍
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考题 在与员工进行沟通时，应注意的问题有（）A、文字要具有可读性、简明扼要B、可借助专家，相关团体进行沟通C、可恰当运用图像进行形象化的展示D、注意在信息沟通中建立相互信任的氛围E、注意沟通语言、符号的适应性与准确性
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