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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
（）是为客户提供优质情感性服务的前提。
A
亲切
B
尊重
C
服务人员良好的心理状态
D
服务人员的专业水平
参考答案
参考解析
解析：
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考题
经营人身保险的公司，主要使命就两条（）。A、一是为股东创造价值，二是为客户提供优质的服务B、一是为股东创造价值，二是为客户提供卓越的服务C、一是为公司创造价值，二是为客户提供优质的服务D、一是为公司创造效益，二是为客户提供优质的服务
考题
下列关于―优质服务的说法中，正确的是哪一项？（）A、优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务B、客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务C、优质服务是为大多数讲理的客户准备的，不可能为全体客户考虑D、优质服务是为客户接受的本次服务考虑，不追求客户的回头率E、所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好
考题
为实现服务客户的宗旨，以下说法正确的是：（）A、诚信是前提，专业是基础，高效是手段B、诚信是前提，优质是基础，高效是手段C、高效是前提，专业是基础，优质是手段D、专业是前提，高效是基础，诚信是手段
考题
兴业银行始终坚持“（）”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务，坚持走差异化发展道路，经营实力不断增强A、真诚服务，相伴成长B、因您而变C、新思维，心服务D、服务大众、情系民生
考题
单选题为实现服务客户的宗旨，以下说法正确的是：（）A
诚信是前提，专业是基础，高效是手段B
诚信是前提，优质是基础，高效是手段C
高效是前提，专业是基础，优质是手段D
专业是前提，高效是基础，诚信是手段
考题
单选题兴业银行始终坚持“（）”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务，坚持走差异化发展道路，经营实力不断增强A
真诚服务，相伴成长B
因您而变C
新思维，心服务D
服务大众、情系民生
考题
单选题经营人身保险的公司，主要使命就两条（）。A
一是为股东创造价值，二是为客户提供优质的服务B
一是为股东创造价值，二是为客户提供卓越的服务C
一是为公司创造价值，二是为客户提供优质的服务D
一是为公司创造效益，二是为客户提供优质的服务
考题
判断题客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务A
对B
错
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