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单选题
提升组织产品和服务的价值是（）。
A

培训的目标

B

组织的目标

C

培训的效果

D

培训的制约条件

参考答案

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考题 从产品形态看，GDP是所有常住居民在一定时期内最终使用的货物和服务价值与货物和服务净出口价值之和。 （ ）
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考题 客户在选择产品和服务时,真正看重的是一种所谓的()。 A、产品价值B、服务价值C、客户让渡价值D、经济价值
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考题 顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。()
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考题 所有常住单位在一定时期内最终使用的货物和服务价值减去货物和服务的进口价值是GDP的（ ）A价值状态B收入状态C实物状态D产品状态
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考题 （ ）是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。 A.让渡价值 B.整体顾客价值 C.运输产品价值 D.运输服务价值
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考题 依据ISO14001：2015标准，组织一旦确定了范围，都应纳入环境管理体系的是哪些方面（）。A、这个范围内外组织的活动、产品和服务B、组织的主要产品和服务C、所有在这个范围内的组织的活动、产品和服务D、组织的主要活动
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考题 组织应根据（）确定目标顾客群。A、自身的核心价值观B、顾客对自身产品的感知C、自身产品的特点和服务优势D、顾客的忠诚度
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考题 组织必备知识有（）A、与产品和服务质量相关的法律法规；B、与产品和服务质量相关的标准；C、与产品和服务质量相关的文件；D、组织的规章制度
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考题 客户的潜在需求主要从哪些方面识别（）A、产品和服务能给客户带来成本的降低B、产品和服务能给客户带来提升效率C、产品和服务能给客户带来自我提高D、产品和服务能给客户带来个人收入
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考题 在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）A、产品和服务的要求得到规定B、产品和服务的要求已经形成文件C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求D、组织曾经提供过该产品和服务
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考题 扎实推进文化领域供给侧结构性改革，以（），提升文化产品和服务供给质量，扩大文化产品和服务的有效供给，满足人民群众日益增长、不断升级和个性化的精神文化需求。A、创新供给带动需求扩展B、创新文化产品和服务供给方式C、优化文化产品和服务供给结构
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考题 关于客户促进的内容不正确的是（）A、强化有价值的潜在客户对产品和服务的信心B、处理客户异议，解答客户疑惑C、促使客户级别不断提升直至成交D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升
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考题 关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求B、在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求C、若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
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考题 价值是创业者为社会提供的产品和服务。
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考题 客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。A、产品价值B、服务价值C、客户让渡价值D、经济价值
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考题 创业是创业者通过发现和识别商业机会，成立活动组织，利用各种资源提供产品和服务，以创造价值的过程。
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考题 提升组织产品和服务的价值是（）。A、培训的目标B、组织的目标C、培训的效果D、培训的制约条件
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考题 IS曲线和LM曲线的交点意味着产品市场（）。A、产品和服务的市场价格B、不在市场上销售的产品和服务的估算价值C、以固定价格衡量的产品和服务的价值D、以现行价格衡量的产品和服务的价值
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考题 算进GDP的估算价值是（）。A、产品和服务的市场价格B、不在市场上销售的产品和服务的估算价值C、以固定价格衡量的产品和服务的价值D、以现行价格衡量的产品和服务的价值
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考题 潜在GDP是（）。A、充分就业时的资源所能生产的产品和服务的价值B、一个经济所能生产的产品和服务的现期价值C、当经济处于衰退阶段时，所能生产的产品和服务的价值D、当经济处于波峰时，所能生产的产品和服务的价值
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考题 餐饮销售额是指餐饮产品和服务的销售总价值。（）
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考题 单选题潜在GDP是（）。A 充分就业时的资源所能生产的产品和服务的价值B 一个经济所能生产的产品和服务的现期价值C 当经济处于衰退阶段时，所能生产的产品和服务的价值D 当经济处于波峰时，所能生产的产品和服务的价值
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考题 单选题价值链是业务功能的序列，其中（）。A 价值从组织的产品或服务中减去B 价值被加入到组织的产品或服务中C 价值被成比例地加入到组织的产品或服务中D 评估产品和服务关于它们对供应链的价值
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考题 多选题在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）A产品和服务的要求得到规定B产品和服务的要求已经形成文件C对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求D组织曾经提供过该产品和服务
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考题 单选题算进GDP的估算价值是（）。A 产品和服务的市场价格B 不在市场上销售的产品和服务的估算价值C 以固定价格衡量的产品和服务的价值D 以现行价格衡量的产品和服务的价值
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考题 单选题价值链是指（）A 企业活动所产生的总价值B 所有产品和服务的总收入C 提供产品和服务的供应网络D 利润相关的活动
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考题 单选题依据ISO14001：2015标准，组织一旦确定了范围，都应纳入环境管理体系的是哪些方面（）。A 这个范围内外组织的活动、产品和服务B 组织的主要产品和服务C 所有在这个范围内的组织的活动、产品和服务D 组织的主要活动
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