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判断题
由于中国银行电子银行服务柜台操作比较简单，网点柜员可直接上岗维护客户资料（）
A

对

B

错

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考题 辖属网点柜员所操作的对私业务由于（）可采用柜台经理远程授权的方式完成。A、超过柜员交易限额B、密码重置C、柜员间现金调拨D、操作失误需抹帐E、客户办理大额整存整取等原因需要柜台经理授权时
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考题 应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）A、网点负责人B、网点负责人副职C、引导员D、运营主管
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考题 立体推进电子银行营销工作，须由产品经理、客户经理和（）组成强大的电子银行营销服务力量。A、95599人工座席B、临柜员工C、网点大堂经理D、远程维护专家
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考题 用于记录所有柜员当日注册、维护、挂失、注销等业务操作的报表是（）。A、网点电子银行业务流水表B、网点电子银行个人注册客户统计表C、机构电子银行个人注册客户统计表D、电子银行前置流水表
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考题 （）用于记录所有柜员当日的注册、维护、挂失、注销等电子银行操作交易。主要内容包括柜员号、交易码、日志号、交易时间和传票号等。A、网点电子银行业务流水表B、网点网上银行个人注册客户认证信息统计表C、客户管理登记簿D、网点电子银行企业注册客户统计表
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考题 “网点电子银行业务流水表”用于记录所有柜员当日的（）等电子银行操作交易。A、注册B、维护C、挂失D、注销
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考题 （）对柜员进行柜台办理个人网上银行业务操作流程的上岗培训和进行事后监督。A、总行电子银行部B、个人金融部C、总行运营管理部D、信息科技部
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考题 网点负责人不可进行柜台内业务操作，或兼任柜员、综合柜员等具有柜台业务办理权限的工作。
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考题 由于中国银行网上银行BOCNET柜台操作比较简单，网点柜员可直接上岗维护客户资料。（）
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考题 判断题各营业网点柜台柜员须准备《中国银行证券投资基金投资人权益须知》和《中国银行股份有限公司基金交易协议》折页，在客户来我*行柜台办理基金业务时，必须向客户展示A 对B 错
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考题 单选题用于记录所有柜员当日注册、维护、挂失、注销等业务操作的报表是（）。A 网点电子银行业务流水表B 网点电子银行个人注册客户统计表C 机构电子银行个人注册客户统计表D 电子银行前置流水表
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考题 多选题“网点电子银行业务流水表”用于记录所有柜员当日的（）等电子银行操作交易。A注册B维护C挂失D注销
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考题 单选题（）用于记录所有柜员当日的注册、维护、挂失、注销等电子银行操作交易。主要内容包括柜员号、交易码、日志号、交易时间和传票号等。A 网点电子银行业务流水表B 网点网上银行个人注册客户认证信息统计表C 客户管理登记簿D 网点电子银行企业注册客户统计表
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考题 多选题电子银行服务支持人员包括（）。A电子银行从业人员B电话坐席C网站运行维护人员D客户经理、网点柜员
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考题 判断题银行办理电子银行个人结售汇业务，应使用电子银行专用柜员号。电子银行专用柜员号可以与柜台业务的柜员号交叉使用。A 对B 错
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考题 多选题在企业网银柜面注册系统上线运行后，《网点电子银行业务流水表》用于记录所有柜员当日的（）等电子银行操作。A注册B维护C挂失D注销
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考题 单选题临时柜台的业务操作人员应在日终后返回光大银行网点，在（）的监督下做平账处理。A 网点柜台经理B 网点客户经理C 同级柜员
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考题 多选题辖属网点柜员所操作的对私业务由于（）可采用柜台经理远程授权的方式完成。A超过柜员交易限额B密码重置C柜员间现金调拨D操作失误需抹帐E客户办理大额整存整取等原因需要柜台经理授权时
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考题 单选题应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）A 网点负责人B 网点负责人副职C 引导员D 运营主管
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