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判断题
计划内的文娱活动是根据旅游合同而定的，游客抵京后如全团要变更，增加，取消，需要全陪向组团社汇报，地陪向地接社汇报。有组团社与地接社协商处理，退票损失及节目差价按两社协商处理。
A
对
B
错
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考题
在团队接待过程中，全陪发现地接社有违背合同内容或降低服务标准的现象，不应采取的措施是( )．A．向地陪提出意见，督促对方改进并给予客人合理的补偿B．向组团社报告，请组团社与地接社协商解决C．告知游客，组织游客与地接社进行协商 ．D．若地陪不愿改进，要求地接社更换导游
考题
地陪与领队或全陪核对和商定接待计划的必要性有哪些（）A、导游服务集体成员之间合作的开始B、组团社与地接社工作的再次确定C、对游客消费权益的尊重D、对组团社派出的全陪或领队职权的尊重E、对特殊团队核定接待计划更具重要意义
考题
在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。A、与地陪协商解决B、请领队征求全团旅游者意见后合理处理C、及时报告组团社D、向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
考题
单选题游客因病要求提前离开旅行团，中止旅游活动，经过（ ）协商后可给予满足。至于未享受的综合服务费，按旅游协议书的规定，或部分退还或不予退还。A
组团社与地接社B
组团社与游客C
地陪与领队（全陪）D
接待社与游客
考题
单选题全陪是______的代表，对团队的旅游活动负有______，在整个旅游活动中起______作用。（ ）A
组团社；全部责任；主导B
地接社；全部责任；辅助C
组团社；部分责任；中坚D
地接社；部分责任；主导
考题
单选题领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应（）。A
告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用B
拒绝，并说明此团不参加任何自费项目C
报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调D
告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则
考题
多选题全程陪同团队途中，应负责上下站之间的衔接，督促地方接待旅行社及地陪导游提供适时、到位的服务，保护好游客人身、财产安全，及时有效地处理突发事件。具体服务内容有（）。A衔接-即做好沟通、联络工作。包括及时向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪做好导游工作；做好游客与地陪、游客与旅行社之间的沟通工作；做好旅游线路各站间，特别是上下站之间的联络工作；及时通报团队情况，反映游客的意见和要求，维护团队团结。B参与-全陪作为组团社的代表，应该自始自终参与团队活动，与游客同甘共苦；既要避免过多干涉甚至代替地陪工作，也不可置身事外，一切工作完全依赖地陪。C监督-全陪应监督地陪服务的质量，酌情提出改进意见和建议。由于旅游者主要是按照与组团社签订的旅游合同来评价旅游产品的质量，因此全陪要核实各地的旅游活动安排是否符合合同要求，是否达到了相应的质量标准，客人是否有较好的满意度。如发现地接社有违背合同内容或降低服务标准现象，应及时向地陪提出，督促对方改进服务并给客人合理补偿。必要时可向组团社报告，甚至可以要求地接社更换导游。D协调-全陪要注意协调各方面关系，如游客与地陪、司机的关系，游客与餐厅、饭店、景区服务人员的关系，游客与旅游地居民的关系，创造轻松和谐的旅游环境，使团队行程得以圆满完成。E安全-保护旅游者的人身和财产安全是全陪的责任。全陪应把安全工作时刻放在心上，多观察周围环境和动向，时刻提醒游客保管好随身物品和证件票据。全陪应养成随时清点人数的习惯，并在团队参观游览时主动断后，提醒掉队的客人及时赶上。
考题
多选题旅游团游客如要增加购物场所，必须做到（）A不影响旅游接待计划正常实施B全团游客及全陪，领队签字同意C国内组团社给地接社发确认同意函件D地配要安排好不购物游客的活动E游客愿意额外支付增加的车费及服务费
考题
单选题在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（ ）。A
与地陪协商解决B
请领队征求全团旅游者意见后合理处理C
及时报告组团社D
向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
考题
多选题下列关于错接的处理正确的有（ ）。A若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪应该立即向领导汇报B若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪兼全陪应交换并道歉C若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应该立即向接待社领导汇报D若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客实事求是地说明情况E若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客诚恳地道歉
考题
单选题地陪导游与领队、全陪导游发现全陪导游接待计划上的“游览雷峰塔”，在地陪导游的接待计划上是“远眺雷峰塔”。对此，地陪导游首先应做的是（）。A
按地陪导游的接待计划实施B
按全陪导游的接待计划实施C
向地接社汇报D
向组团社汇报
考题
单选题组团社对地接社的监督控制，主要依靠计调人员与（）以及地接社的及时联络进行。A
全陪导游B
地陪导游C
游客D
接待单位
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