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单选题
房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。
A
尽量忽略不舒适的环境
B
投入一定精力努力去听而不是表面的热情
C
不要害怕困难的解释，努力倾听委托人复杂的陈述
D
避免争论和批评，仔细倾听客户的要求
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考题
在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。A、引导客户需求
B、倾听客户陈述
C、介绍佣金标准
D、全面介绍自己所在机构情况
考题
房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。A、尽量忽略不舒适的环境B、投入一定精力努力去听而不是表面的热情C、不要害怕困难的解释，努力倾听委托人复杂的陈述D、避免争论和批评，仔细倾听客户的要求
考题
下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。A、投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息B、房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听C、投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标D、投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
考题
单选题集中注意力是房地产经纪人提高倾听效果的技巧之一，与之相对应的技术要点为()。A
找到客户陈述与业务的关联内容B
与潜在客户沟通时要尽量明确中心思想C
尽量忽视不舒适的环境D
投入一定精力努力去听，而不是表面的热情
考题
单选题下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。A
投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息B
房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听C
投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标D
投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
考题
单选题房地产经纪人与客户进行业务洽谈时的首要环节是（ ）。A
全面细致地向客户介绍房地产现状B
告知客户自己及房地产机构的姓名、名称、资格等C
与客户协商经纪方式、佣金标准以及拟采用的经纪合同类型等关键事项D
倾听客户陈述
考题
问答题为了提高沟通效果，房地产经纪人应具备哪些能力？
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