考题
网上顾客服务包括售前服务、售中服务和售后服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
网上售后服务应该包括网上产品的()。
A、支持服务B、技术服务C、增值服务D、开发服务
考题
网上的商业模式由3个阶段组成，不包括()。A、购买前的准备B、购买过程C、售后服务D、观察
考题
网络营销产品服务相应也划分为()几个类型。
A、网上售前服务B、网上售中服务C、网上售后服务D、网上客户服务
考题
电子商务网站提供的主要功能有（）A、产品展示B、网上订购C、售后服务D、网上结算
考题
一般说来，网络营销服务可以划分为（）A、网上产品服务B、售后服务C、网上顾客服务D、网上信息服务
考题
售后服务的基本原则中不包括（）。A、礼尚往来的原则B、承诺与惯性原则C、社会认同原则D、质量保修认同
考题
网站的主要功能包括（）A、企业信息发布B、信息交流沟通C、网上销售D、网上售后服务E、个性化服务
考题
从交易流程来看，网上购物包括两个基本环节，即（）。A、信息发布环节B、交易环节C、支付结算环节D、售后服务环节
考题
企业站点的最基础内容是（）A、企业信息发布B、网上销售C、售后服务D、网上调查
考题
确定出口产品的设计原则包括（）A、实事求是原则B、差异化原则C、市场需求原则D、顾客满意原则E、低售后服务或零售后服务原则
考题
电子购物的交易过程不包括（）A、网上选择商品B、通过邮局汇款C、电子在线支付D、接收商品和进行售后服务
考题
网上售后服务包括（）。A、网上产品支持服务B、网上产品技术服务C、网上产品增值服务D、网上产品开发服务
考题
网上售后服务不包括（）。A、网上产品支持服务B、网上产品技术服务C、网上产品增值服务D、网上产品开发服务
考题
电子商务的应用形式多样，如消费者网上购物活动、企业的网上采购业务，网上售后服务、网络远程教学、网上娱乐等等。
考题
网上售后服务的原则包括（）A、对客户的问题抱有良好的心态B、心怀对客户的感激之情C、愉快而有分寸地和客户交流D、努力为客户解决问题
考题
单选题售后服务的基本原则中不包括（）。A
礼尚往来的原则B
承诺与惯性原则C
社会认同原则D
质量保修认同
考题
多选题确定出口产品的设计原则包括（）A实事求是原则B差异化原则C市场需求原则D顾客满意原则E低售后服务或零售后服务原则
考题
单选题网上售后服务不包括（）。A
网上产品支持服务B
网上产品技术服务C
网上产品增值服务D
网上产品开发服务
考题
多选题网站的主要功能包括（）A企业信息发布B信息交流沟通C网上销售D网上售后服务E个性化服务
考题
多选题网上售后服务应该包括网上产品的（）。A支持服务B技术服务C增值服务D开发服务
考题
多选题网上售后服务包括（）。A网上产品支持服务B网上产品技术服务C网上产品增值服务D网上产品开发服务
考题
多选题网络营销产品服务相应也划分为（）几个类型。A网上售前服务B网上售中服务C网上售后服务D网上客户服务
考题
多选题电子购物的交易过程主要包括（）A网上选择商品B通过邮局汇款C电子在线支付D接收商品和进行售后服务