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单选题
下列属于处理反对意见的基本方法是（）
A

置之不理

B

提示弊端

C

保持冷静

D

利益诱导

参考答案

参考解析
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考题 （）也称之为太极法，取自太极拳中的借力使力，这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法
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考题 单选题用于谈判的交流磋商阶段，处理反对意见的基本方法中的“移花接木法”也叫做（）A 充耳不闻法B 逆转法C 置之不理法D 正面回击法
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考题 单选题下列各项中不属于上司向下属推销建议的方法是哪一项（）A 处理不认同B 处理反对C 处理不关心D 处理怀疑
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考题 多选题处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）A当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式B回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度C回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远D间接地反驳对方的意见
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考题 判断题处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。A 对B 错
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