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什么是客户的“非真实反对意见”，应如何处理

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考题 克服客户异议的第一步是( ) A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
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考题 在办理业务时发现对当前获得客户身份资料的真实性有疑问的应如何处理?
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考题 营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。A.客户的反对意见只是为了反对而反对B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等C.客户对邮政业务的理解错误D.客户拒绝销售的借口
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考题 客户私自迁移用电地址用电者，属于什么行为？应如何处理？
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考题 如何处理顾客反对意见？
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考题 处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）A、表达认同心B、再次确认客户的需求C、强调产品特点和优势，特别是对客户的好处D、确认客户是否接受
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考题 客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
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考题 客户提出反对意见是常见的问题，应即时加以解决。请简述反对意见的类别及相应的处理方法。
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考题 故障申告指什么？客户服务中心应如何处理？
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考题 利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为（）A、转折处理法B、转化处理法C、委婉处理法D、冷处理法
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考题 推销员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时，不妨采用（）。A、转化处理法B、合并意见法C、以优补劣法D、委婉处理法
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考题 营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。A、客户的反对意见只是为了反对而反对B、客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等C、客户对邮政业务的理解错误D、客户拒绝销售的借口
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考题 （）也称之为太极法，取自太极拳中的借力使力，这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法
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考题 在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法A、①②③B、①④C、②③④D、①②③④
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考题 出现风险预警信息应如何处理（）A、根据现场检查情况，分析预警成因，并在系统录入分析处置意见B、对人工风险预警信号应检查客户是否存在人工风险预警信号，发现符合预警信号特征的风险，应及时录入系统并提出处理意见C、督促客户限期整改
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考题 假如你是主要领导，在作出某一项决策时，你的副职提出反对意见，你将如何处理？
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考题 长安福特的全新客户满意策略是要先研究什么？（）A、如何制造车子B、如何满足客户C、造车的需求D、客户的真实需求E、客户的身份地位
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考题 对销售过程中产生的非真实性反对意见的处理方法有：（）A、理解发现法B、隔离法C、反复法D、回避法E、赞美法F、冷却法
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考题 处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
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考题 客户经理在无法顺利处理客户反对意见时，可邀请主管会见客户。
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考题 处理反对意见时，需要通过强调产品的特色和优势来处理，不能抛开客户需求和产品优势泛泛说明。
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考题 填空题（）也称之为太极法，取自太极拳中的借力使力，这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法
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考题 单选题在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法A ①②③B ①④C ②③④D ①②③④
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考题 判断题处理反对意见时，需要通过强调产品的特色和优势来处理，不能抛开客户需求和产品优势泛泛说明。A 对B 错
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考题 问答题假如你是主要领导，在作出某一项决策时，你的副职提出反对意见，你将如何处理？
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考题 判断题客户经理在无法顺利处理客户反对意见时，可邀请主管会见客户。A 对B 错
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考题 多选题出现风险预警信息应如何处理（）A根据现场检查情况，分析预警成因，并在系统录入分析处置意见B对人工风险预警信号应检查客户是否存在人工风险预警信号，发现符合预警信号特征的风险，应及时录入系统并提出处理意见C督促客户限期整改
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