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单选题
企业既要卖优质的产品，又要卖优质的服务；除此之外，卖给最容易购买的人群、卖给最先到达的用户、设定特定消费者通道、采取特定传播媒介传达信息，这种顾客市场关系营销策略是（）。
A

客户关系管理

B

后营销理论

C

接触计划

D

顾客忠诚计划

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考题 ()是指已经购买企业产品或接受企业服务的人群 A.现实顾客B.消费者顾客C.潜在顾客D.用户顾客
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考题 ()是已经购买企业产品或接受企业服务的人群。 A.现实顾客B.潜在顾客C.消费者顾客D.用户顾客
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考题 房地产市场推广中的关系推广（　　）。 A:致力于构建企业与消费者之间更亲密的关系 B:要求为消费者既提供优质产品又提供优质服务 C:是一种直接的推广形式 D:是唯一直接依靠人员的促销方式 E:有利于开展创造性销售活动
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考题 房地产市场推广中的关系推广（ ）。(2009年真题)A.致力于构建企业与消费者之间更亲密的关系 B.要求为消费者既提供优质产品又提供优质服务 C.是一种直接的推广形式 D.是唯一直接依靠人员的促销方式 E.有利于开展创造性销售活动
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考题 广告诉求是基于广告目标并针对（）而采取富有创造力的说服方式，通过改变消费者的认知、态度和行为，促进消费者购买特定品牌的产品和服务A、企业需求B、公众需求C、消费者需求D、消费者态度
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考题 消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（）A、竞争能力B、个人素质C、服务水平D、产品质量
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考题 产品的技术与服务要求。凡技术性较强而又需提供售前、售中、售后服务的商品，企业应该尽量直接卖给消费者。
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考题 优质的产品是最容易被传播的。
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考题 （）是市场中购买产品或接受企业服务的人群。A、顾客B、潜在顾客C、消费者顾客D、用户顾客
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考题 消费者非常满意理论要求旅游企业通过提供优质服务，使客人完全满意，最终创造出反复购买旅游产品的忠诚客人。
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考题 如果要对不同消费者施加不同的价格，下列（）不是法律许可的理由。A、我们希望和某一消费者发展更为稳固的关系B、这无损于竞争C、我们要卖给终端消费者D、我们为了一部分消费者打算跟从竞争者的价格
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考题 用户及消费者购买行为研究包括（）。A、产品占有率分析B、消费者购买动机分析C、用户对特定商标的偏爱D、潜在用户调查分析
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考题 消费者的购买动机中最主要和最根本的是（）。A、求实B、求名牌C、求优质服务D、求信誉
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考题 除了少数产品由生产者直接卖给最终用户外，绝大多数商品都是经过（）卖给最终消费者的。
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考题 （）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。A、顾客B、潜在顾客C、消费者顾客D、用户顾客
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考题 企业既要卖优质的产品，又要卖优质的服务；除此之外，卖给最容易购买的人群、卖给最先到达的用户、设定特定消费者通道、采取特定传播媒介传达信息，这种顾客市场关系营销策略是（）。A、客户关系管理B、后营销理论C、接触计划D、顾客忠诚计划
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考题 茶点服务的特点是：大众化的价格，宽松的环境，（）的服务。A、优质B、大众C、特定D、简捷
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考题 判断题消费者非常满意理论要求旅游企业通过提供优质服务，使客人完全满意，最终创造出反复购买旅游产品的忠诚客人。A 对B 错
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考题 单选题KYC中客户关系维护的出发点是？（）A 优于同业的产品B 营销最大的问题在于关心客户喜欢什么C 营销最大的问题在于自己要卖什么D 优质的服务
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考题 单选题（）是市场中购买产品或接受企业服务的人群。A 顾客B 潜在顾客C 消费者顾客D 用户顾客
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考题 单选题如果要对不同消费者施加不同的价格，下列（）不是法律许可的理由。A 我们希望和某一消费者发展更为稳固的关系B 这无损于竞争C 我们要卖给终端消费者D 我们为了一部分消费者打算跟从竞争者的价格
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