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茶点服务的特点是：大众化的价格，宽松的环境，（）的服务。

  • A、优质
  • B、大众
  • C、特定
  • D、简捷

参考答案

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考题 服务人员应掌握服务的技能、技巧,懂得“三化”服务规范和要求,做到服务( )、标准化、程序化。A、规范化B、规格化C、常规化D、大众化
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考题 下列关于公共服务描述不正确的一项是() A、大众化的服务B、基本的服务C、盈利性的服务D、内容广泛的服务
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考题 大众营销策略的特点是( )。A．银行的产品和服务满足大众化需求B．针对性强C．效果差D．银行的产品和服务适宜所有的人群
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考题 政府电子服务在本质上属于公共服务,它具有公共服务的共性,即() A.它是基本服务B.它是大众化的服务C.它是内容广泛的服务D.它是非营利性服务
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考题 通过殡仪服务员的( )能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。A.服务介绍B.正常接待C.体贴入微服务D.大众化的服务
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考题 健康管理服务是（）的需求、（）的消费。 A.小众化、小众化 B.小众化、大众化 C.大众化、小众化 D.大众化、大众化
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考题 社区服务的群众性体现在（ ）A.服务对象的普遍性 B.社区群众广泛参与性 C.服务内容的大众化 D.社区服务的互助性
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考题 （）是最基础、最大众化的一种服务方式。A阅览B出借C复制供应D咨询服务
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考题 公共服务有以下特征（）A、大众化的服务B、平等服务C、基本服务D、非营利的服务
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考题 两舱正确的3小时以上航班正确服务程序（）A、铺桌布-毛巾-餐前酒水，小吃-布置餐桌-汤-冷荤-主菜-餐中酒-清理餐桌-芝士-水果-甜品-毛巾服务-餐后酒，热饮，咖啡茶点B、铺桌布-毛巾-餐前酒水，小吃-布置餐桌-汤-冷荤-色拉-主菜-餐中酒-清理餐桌-芝士-水果-甜品-再次清理餐桌-毛巾服务-餐后酒，热饮，咖啡茶点C、毛巾-布置餐桌-餐前酒水，小吃-汤-冷荤-主菜-餐中酒-清理餐桌-芝士-水果-毛巾-餐后酒，热饮，咖啡茶点D、餐前酒水，小吃-布置餐桌-汤-冷荤-主菜-餐中酒-清理餐桌-芝士-水果-甜品-毛巾服务-餐后酒，热饮，咖啡茶点
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考题 茶点坐式服务的形式是不设座位，客人可自由走动，交谈品茶品点。
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考题 影响销售速度的因素（）A、价格B、广告C、服务D、环境
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考题 根据俄罗斯人对茶饮爱好的特点，茶艺师在服务中可推荐一些甜味茶点。
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考题 从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。A、利于客房销售B、安全、方便C、减少对客人的干扰D、给客人营造一个自由、宽松的入住环境
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考题 旅行社在采购餐饮服务前需考查餐厅的（）。A、餐饮质量B、服务水平C、价格D、就餐环境
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考题 客房送餐服务项目有（）。A、早餐B、午餐C、晚餐D、茶点E、vip赠品F、房间酒会
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考题 国际服务营销的限制因素主要有文化差异、知识产权保护和（）A、服务质量差异B、服务环境差异C、服务贸易壁垒D、服务价格规制
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考题 现代饭店“客房服务中心制”管理模式的优点是（）。A、安全B、劳动力成本低C、方便D、入住环境宽松E、亲切
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考题 （）的气氛很活跃，也省人力，但节奏较慢。主要适用于宴会，很少在大众化的餐厅里使用。A、法式服务B、俄式服务C、英式服务D、美式服务
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考题 国内个人理财业务特点是（）A、从单一的银行业务平台向综合理财业务平台转变B、从单一网点向立体化网络服务转变C、从同质化服务向品牌化服务转变D、从个性化服务向大众化服务转变E、外资银行在国内个人理财领域的竞争日趋激烈
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考题 单选题（）是最基础、最大众化的一种服务方式。A 阅览B 出借C 复制供应D 咨询服务
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考题 单选题关于服务的有形展示的说法，正确的是（　　）。A 实体环境属于服务的有形展示要素B 服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C 服务的有形展示是标出服务的价格D 服务的有形展示是创造适宜的服务环境
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考题 多选题公共服务有以下特征（）A大众化的服务B平等服务C基本服务D非营利的服务
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考题 判断题所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、效果好。（ ）A 对B 错
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考题 单选题从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。A 利于客房销售B 安全、方便C 减少对客人的干扰D 给客人营造一个自由、宽松的入住环境
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考题 多选题取消楼层服务台，设立客房服务中心。这是因为客房服务中心具有（　　）特点。A营造宽松的入住环境B给游客带来亲切感C提高工作效率D统一指挥E安全
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考题 多选题美国印第安那大学商学院教授罗杰施曼纳根据影响服务传递过程性质的两个主要维度设计的服务过程矩阵分为（）A服务工厂B服务作坊C大众化服务D专业服务
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