考题
在个人理财销售中的客户关系维护中不包括( )。A．知识维护B．客户本身价值维护C．顾问式营销维护D．交叉销售维护
考题
客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。
考题
客户关系维护总流程的步骤包括（）。A、制定客户关系维护计划B、理财规划C、日常维护D、客户档案完善
考题
维护大客户关系过程中，制造进入障碍的具体途径是？
考题
以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。A、客户需求B、客户关系C、客户意愿D、产品本身
考题
在公司理财的客户关系维护中不包括（）。A、知识维护B、客户本身价值维护C、顾问式营销维护D、交叉销售维护
考题
数据维护成本属于客户关系管理实施成本中的显性成本。
考题
客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A、客户维护记录B、客户期望值提高C、客户回访维护D、提升客户价值
考题
客户关系管理的内容包括（）。A、寻找客户B、识别客户C、建立客户关系和维护客户关系D、后期处理
考题
建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。A、业务流程重组及客户流失管理B、客户回访维护C、客户重组D、客户流程重组及客户流失管理
考题
客户关系管理的原则包括（ ）A、客户利益第一位B、银行利益第一位C、客户关系维护是长期持续的过程D、客户关系维护是目前短期的任务
考题
在以客户为中心的运营模式中，满意度调查是维护客户关系的重要方面。
考题
重点客户的首要目标是（）。A、KYC+资产配置B、拉行外资产C、KYC+产品销售D、产品销售
考题
KYC的含义是（）。A、了解你的客户B、精选你的客户C、维护你的客户D、联络你的客户
考题
在操作风险防范中，对于新开发的客户或者开设帐户，应该遵循KYC和KYB的原则，请问KYC和KYB的含义是什么？
考题
问答题在操作风险防范中，对于新开发的客户或者开设帐户，应该遵循KYC和KYB的原则，请问KYC和KYB的含义是什么？
考题
单选题客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A
客户维护记录B
客户期望值提高C
客户回访维护D
提升客户价值
考题
单选题客户关系管理的内容包括（）。A
寻找客户B
识别客户C
建立客户关系和维护客户关系D
后期处理
考题
单选题KYC的目的有（）A
收集客户资料B
了解客户喜好，提供更好服务C
深耕客户关系，建立客户忠诚度D
以上三者都是
考题
多选题客户关系维护总流程的步骤包括（）。A制定客户关系维护计划B理财规划C日常维护D客户档案完善
考题
多选题客户关系管理的原则包括（ ）A客户利益第一位B银行利益第一位C客户关系维护是长期持续的过程D客户关系维护是目前短期的任务
考题
判断题客户KYC中FORM是指家庭、工作、休闲、喜好A
对B
错
考题
单选题KYC的含义是（）。A
了解你的客户B
精选你的客户C
维护你的客户D
联络你的客户
考题
判断题客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。A
对B
错
考题
单选题在公司理财的客户关系维护中不包括（）。A
知识维护B
客户本身价值维护C
顾问式营销维护D
交叉销售维护