网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
判断题
对于比较紧急的故障，服务工程师可以通过邮件的沟通方式来帮客户解决。
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “判断题对于比较紧急的故障，服务工程师可以通过邮件的沟通方式来帮客户解决。A 对B 错” 相关考题
考题 服务企业可以通过服务时间调节来解决供给与需求的矛盾。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 电子邮件一般遵循备忘录的格式,它是通过采用软件或服务器程序来实现沟通的。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 服务一般以无形的方式,在客户与服务对象、有形资源、商品或服务系统之间发生,是可以解决客户问题的一种行为。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 当需要其他岗位人员来为客户服务时,可以让客户去拨打其他岗位人员的电话,以便快捷的解决客户所需。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 为客户提供上门服务,如果解决完问题,工程师就可以马上离开了。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 对于电脑操作技能一般的同事,我们首选电话支持的方式来帮他解决问题。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 对于比较紧急的故障,服务工程师可以通过邮件的沟通方式来帮客户解决。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 对于紧急事情的交流,我们一般采用邮件比较正式、严谨。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 在电话呼入服务流程中客服代表通过（）方式确定客户需要解决的问题，最终确定客户需求。A、询问B、倾听C、沟通D、求助
查看答案
考题 对于比较紧急的故障，服务工程师可以通过邮件的沟通方式来帮客户解决。
查看答案
考题 管理的规范可以借助不同的方式来实现，其中效果最好的解决办法是依靠（）A、口头沟通B、邮件沟通C、会议沟通D、系统和体系
查看答案
考题 客户的抱怨可以通过（）而减少。A、协商与解决B、有针对性的沟通和解决C、降低D、免费服务
查看答案
考题 客户维护信息沟通过程中，可以采用哪些方式？（）A、短信B、电话C、电子邮件D、贺卡
查看答案
考题 客户的笔记本电脑出现硬件故障，请问哪种解决办法是你的最佳选择？（）A、直接对客户说解决不了B、拿出工具自己拆机解决C、帮客户送至售后服务站解决D、问客户打算怎么办
查看答案
考题 对于紧急的信息应该通过（）的方式沟通。
查看答案
考题 判断题IT服务工程师进入客户现场进行服务，可以根据以往经验找到故障设备进行维护工作。A 对B 错
查看答案
考题 判断题直邮常用于高端客户的沟通，电子邮件常用于普通客户的沟通。A 对B 错
查看答案
考题 判断题如果发现小键盘故障我们可以通过小键盘重启控制器来解决。（）A 对B 错
查看答案
考题 判断题解决客户服务中心人员流失以及员工职业提升的问题，要通过自身的转型发展来解决。A 对B 错
查看答案
考题 判断题电子邮件是网络客户服务的方式之一。A 对B 错
查看答案
考题 判断题如果防盗系统出现故障，也可以通过读取数据流的方式来确定故障部位和原因。 （）A 对B 错
查看答案
考题 判断题在与客户的沟通过程中，服务人员的心理和态度是十分重要的，甚至可以决定沟通的成败。A 对B 错
查看答案
考题 单选题管理的规范可以借助不同的方式来实现，其中效果最好的解决办法是依靠（）A 口头沟通B 邮件沟通C 会议沟通D 系统和体系
查看答案
考题 多选题下面对于故障单的关闭描述正确的是（）。A对于与客户合同约定的服务范围内的故障，只有故障的解决得到客户认可后，才可以关闭。B客户对故障单的关闭有最终的决定权，如果申告人后来因故障解决不完整或产生副作用而拒绝接受，故障单必须重新归于未关闭状态。C如果故障不在与客户合同约定的服务范围内，可以经过客户支持经理审核同意后，取消服务并关闭故障单D现场工程师要求关闭的故障单就可关闭。
查看答案
考题 判断题所有客人的需求都是可以通过善意或者服务来解决的。A 对B 错
查看答案
考题 判断题对于新增的网络威胁，TippingPoint可以通过DV服务及时跟进SANS报告的紧急威胁，因此TippingPoint可以抵御已有的所有的攻击。（）A 对B 错
查看答案
考题 判断题对于服务的好坏客人常常通过比较来做出判断。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷