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多选题
目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善，正在向（）方向发展。
A

更便捷

B

更高效

C

更多样化

D

更集中化

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 国外基金直销渠道的特点不包括( )．A．对客户财务状况更了解，对客户控制力较强B．客户可得到独立的顾问服务C．易于建立双向持久的联系，提高忠诚度D．推销新产品更容易
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考题 国外基金直销渠道的特点不包括( )。A.对客户财务状况更了解，对客户控制较强B.客户可得到独立的顾问服务C.易于建立双向持久的联系，提高忠诚度D.推销新产品更容易
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考题 智能电网将使人们的生活()。A、更便捷、更低碳、更经济B、更便捷、更舒适、更经济C、更舒适、更低碳、更经济D、更便捷、更舒适、更低碳
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考题 由于零售商直接面对最终客户,面临激烈的竞争,与制造商和批发商相比,他们应该更注重库存、仓储和客户服务等活动,更倾向于集中化。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列关于基金的直销渠道特点的表述，正确的有（ ）。 A.直销对客户的财务状况更了解，对客户的控制力较强 B.直销更容易发现产品或服务方面的不足 C.直销对客户的控制力弱，但有广泛的客户基础 D.直销推销新产品更容易
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考题 国外基金直销渠道的特点不包括()。A:对客户财务状况更了解，对客户控制力较强B:客户可得到独立的顾问服务C:易于建立双向持久的联系，提高忠诚度D:推销新产品更容易
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考题 客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见，通过（）解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到更方便、更亲切。
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考题 在企业中，（）更了解客户需求，更懂得如何为客户提供满意的服务。A、—线服务人员B、客户服务管理人员C、客户管理专家D、客户服务流程设计人员
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考题 客户选择电子渠道最主要的原因是（）。A、更方便B、数据更准确C、安全性更好D、服务标准化
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考题 ATM自动柜员机和POS销售点终端是继电话银行和家庭银行之后为客户提供的更方便、更及时、更安全的金融服务系统。
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考题 Think选件带给客户的好处是（）A、更有档次B、更安全C、更简单D、更高效
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考题 客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道有哪些特有的服务优势（）A、便捷B、标准C、全面D、高效
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考题 目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善，正在向（）方向发展。A、更便捷B、更高效C、更多样化D、更集中化
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考题 （）由于其应用于客户服务的特性而被人们更亲切的称为客户服务中心。A、呼叫中心B、修理中心C、抢救中心D、信息中心
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考题 便利客户的服务方式的便利体现在（）A、订货更方便B、获取信息更便捷C、经营查询快D、互动更方便
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考题 开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及（）。A、直接满足客户真实零售需求B、互动更方便C、建立更为紧密的批零协作关系D、推动引导消费
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考题 交通运输行业提升社会服务能力具体目标是（）。A、更安全B、更优质C、更顺畅D、更经济E、更便捷
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考题 客户满意度是比客户服务（）的概念。A、更狭隘B、更确定C、更具体D、更广泛
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考题 建立“互联网+”营销服务运行监控和持续改进机制，不断提升客户体验和服务感知度，为广大电力客户带来更便捷、更优质、更智慧的服务。
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考题 （）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。A、激励因素B、保健因素C、悬念原则D、口碑因素
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考题 单选题（）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。A 激励因素B 保健因素C 悬念原则D 口碑因素
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考题 单选题（）由于其应用于客户服务的特性而被人们更亲切的称为客户服务中心。A 呼叫中心B 修理中心C 抢救中心D 信息中心
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考题 单选题客户满意度是比客户服务（）的概念。A 更狭隘B 更确定C 更具体D 更广泛
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考题 多选题交通运输行业提升社会服务能力具体目标是（）。A更安全B更优质C更顺畅D更经济E更便捷
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考题 多选题企业只有做到（），才能更好地维系客户关系。A让客户更方便B对客户更亲切C个人化D立即反应
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考题 多选题客户保留营销与客户获取营销相比，优势有哪些？（）A营销成本更低B更了解客户C更个性化D响应率更高
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考题 多选题客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道有哪些特有的服务优势（）A便捷B标准C全面D高效
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