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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
客户价值矩阵的横坐标是（）。
A
客户当前价值
B
客户长期价值
C
客户相对优势
D
客户吸引力
参考答案
参考解析
解析：
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考题
Bart使用价值成本矩阵的方法从客户的角度去了解每个特征的价值。以下,哪个是价值成本矩阵的一个例子?()
AWIDETOM分析方法B基于优先级分析的方法C基于约束分析的方法D基于价值分析的方法
考题
关于风险矩阵的说法，错误的是（ ）。
A. 风险矩阵中划分风险重要性等级的依据是风险发生的可能性和风险后果的严重程度
B. 风险矩阵坐标是以风险后果的严重程度作为纵坐标、以风险发生的可能性作为横坐标的矩阵坐标图
C. 风险后果严重程度的横坐标等级可定量表述为“轻微”“普通”“严重”“非常严重”等四级
D. 风险矩阵无法将列示的个别风险重要性等级通过数学运算得到总体风险的重要性等级
考题
下图表示的是在通用矩阵中标出的某企业的3项业务，结合该图，关于通用矩阵的说法，正确的是()A:通用矩阵的横坐标表示企业实力
B:通用矩阵的纵坐标表示行业成长速度
C:通用矩阵是用来衡量企业内部实力的分析工具
D:该图圆圈中的数字表示对应产品的市场销售量
考题
客户利润矩阵中保护象限内，具有（）的特性。A、客户的销售价直销，但是高服务成本B、客户的销售价值相对大，但是低服务成本C、客户的销售价值相对大，但是高服务成本D、客户的销售价值小，但是低服务成本
考题
单选题以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（）A
客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构B
每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成C
客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小D
根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户
考题
单选题Bart使用价值成本矩阵的方法从客户的角度去了解每个特征的价值。以下，哪个是价值成本矩阵的一个例子？（）A
WIDETOM分析方法B
基于优先级分析的方法C
基于约束分析的方法D
基于价值分析的方法
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