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判断题
客户经理如果一味地阻止客户提出拒绝理由,会引起客户更大的不满
A

B


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更多 “判断题客户经理如果一味地阻止客户提出拒绝理由,会引起客户更大的不满A 对B 错” 相关考题
考题 修改客户信息资料,须由客户经理提出变更申请,并出具有关证明文件。() 此题为判断题(对,错)。

考题 满意客户并不总是比不满意的客户更多地购买,也不一定比不满意的客户更加忠诚。() 此题为判断题(对,错)。

考题 农业银行对公业务客户经理共分六个等级。从高到低依次为:高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理。() 此题为判断题(对,错)。

考题 对于客户经理提交的VIP客户即时评级申请,如果客户经理主管未审批,客户经理可以重复提交。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户抱怨是在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。A对B错

考题 对客户提出的异议,客户经理要持()的态度。A、欢迎B、不满C、高兴D、厌恶

考题 如果客户经理的表现不够真诚,客户就很容易察觉,并且对公司产生不满情绪,导致()。

考题 下列关于客户拒绝的说法正确的有()。A、客户可能对客户经理不够信任而提出拒绝B、客户可能对银行部了解而提出拒绝C、客户可能对新产品认识不够而提出拒绝D、拒绝是客户与客户经理间的互动基础E、客户经理受到拒绝时必须与客户展开争论

考题 客户经理和客户交谈时,客户提出异议或拒绝问题主要的原因有()。A、客户的原因B、客户经理的原因C、外界的原因D、银行方面的原因

考题 销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。

考题 个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由,才能够有针对性地处理和解决。以下所述,属于客户真正拒绝理由的有()。A、担心投资风险

考题 关于五级分类流程,下面说法错误的是()。A、客户经理根据五级分类标准对信贷资产提出初分理由和初分结果B、客户经理对信贷资产初分后,填写分类认定表,提交客户经理主管复核C、客户经理主管提出审核意见,报地区信用风险管理部授信管理中心分类减值员审核D、分类减值员审核客户经理主管的分类意见,提交地区首席信用风险官确认

考题 判断题为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的,在提出建议前,客户经理需要总结客户所说,用自己的语言确认所感知到的客户需求,并获得客户的认同。A 对B 错

考题 多选题下列关于客户拒绝的说法正确的有()。A客户可能对客户经理不够信任而提出拒绝B客户可能对银行部了解而提出拒绝C客户可能对新产品认识不够而提出拒绝D拒绝是客户与客户经理间的互动基础E客户经理受到拒绝时必须与客户展开争论

考题 判断题对于某些产品,客户经理如果能够提出一些优惠方案,客户往往易于接受,这叫做优惠诱导法。A 对B 错

考题 判断题处理客户拒绝时,客户经理要掌握处理拒绝的方法,个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。()A 对B 错

考题 判断题客户经理管理风险就是要一味的规避风险。A 对B 错

考题 判断题“云税贷”业务对于系统“自动拒绝”的客户,客户经理联系客户,可通过线下渠道人工审批方式为其办理“云税贷”业务。A 对B 错

考题 判断题如果可以推荐的产品较多,为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验,客户经理需要按照主次排列产品,按照需求依次推荐。A 对B 错

考题 判断题目前,银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。()A 对B 错

考题 判断题约见客户时,客户经理需要明确地告诉客户自己的姓名、职务和网点名称。A 对B 错

考题 判断题销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。A 对B 错

考题 多选题个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由,才能够有针对性地处理和解决。以下所述,属于客户真正拒绝理由的有()。A担心投资风险

考题 判断题主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。A 对B 错

考题 判断题客户信息表的填写是为了帮助客户经理统筹了解客户信息,尽可能地抓住销售机会,所以客户经理必须一次沟通或见面尽量获得所有信息。A 对B 错

考题 判断题客户经理如果一味地阻止客户提出拒绝理由,会引起客户更大的不满A 对B 错

考题 判断题当客户用借口当作拒绝理由时,客户经理可采取一些“软”的迂回成本,对于客户提出的任何借口,不要轻易接受,可以采取逐个击破的方法让客户接受你的推荐A 对B 错

考题 判断题农业银行对公业务客户经理共分六个等级,从高到低依次为高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理。A 对B 错