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名词解释题
意见沟通

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考题 意见沟通的障碍有() A、语言表达、交流和理解造成的意见沟通障碍B、人的气质性格个性差异意见沟通的障碍C、态度、观点、信念和思想感情造成的意见沟通障碍D、隐性心理冲突引起的意见沟通障碍
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考题 ()主要是企业向客户传达企业的目标、宗旨,寻求客户理解和支持。 A.信息沟通B.理念交流C.产品交流D.意见沟通
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考题 意见沟通的基本要素包括：A、沟通的主体B、沟通渠道C、信息接受者与译码D、信息反馈
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考题 意见沟通的基本要素包括：A、信息发出者B、信息编码C、沟通渠道D、信息接受者与译码
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考题 意见沟通中，简单工作以双向沟通最好，复杂而陌生的问题以单向沟通效果要好。()
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考题 克服组织改革阻力的措施包括（ ）。A.激励改革者 B.职工积极参与 C.加强员工的归属感 D.加强意见沟通
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考题 导游与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A.友好相待 B.相互了解 C.相互尊重 D.热情服务
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考题 意见沟通的线路有（）A、下行沟通B、上行沟通C、平行沟通D、交叉沟通
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考题 导游人员对游客劝导的方式有（）等。A、关切诱导B、旁敲侧击C、意见沟通D、以退为进
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考题 简述在组织管理中的意见沟通的作用。
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考题 著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（）A、不要经常称赞下级B、该告诉职工的全部告诉C、让下级明了他在领导心目中的地位D、要明白上行沟通效率永远不会太高
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考题 简述意见沟通的障碍。
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考题 问答题群体活动中意见沟通的障碍有哪些？如何改善？
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考题 多选题导游人员对游客劝导的方式有（）等。A关切诱导B旁敲侧击C意见沟通D以退为进
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考题 多选题新闻记者应该承担哪些基本社会责任？（）A社会引导B意见沟通C舆论监督D传递信息
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考题 判断题国家机关工作工人员协调人际关系的途径是协调利益关系、求同存异、意见沟通。（）A 对B 错
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考题 问答题简述意见沟通的过程。
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考题 单选题导游人员同旅游者的沟通，包括（　　）两方面。A 意见沟通和心理沟通B 意见沟通和情感沟通C 情感沟通和理性沟通D 理论沟通和实践沟通
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考题 填空题意见沟通最基本要素是：信息发送者、信息、（）和信息接受者。
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考题 问答题简述人类意见沟通的特点。
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考题 问答题简述在组织管理中的意见沟通的作用。
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考题 单选题中资企业积极向外拓展中，在做好上层意见沟通的同时，也要注意（）。A 当地关系B 民间往来C 民心相通D 经济回报
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考题 多选题从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。A双向沟通B群体沟通C意见沟通D情感沟通
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