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问答题
服务企业如何实现信息的沟通？

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考题 通过Internet提供的用于实现企业和顾客之间的信息沟通的各种手段是指() A.网络沟通工具B.引导工具C.服务支持工具
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考题 通过Internet提供的用于实现企业与顾客之间的信息沟通的各种手段是指（）。
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考题 电子商务是开放的网络环境下，基于（）服务器的应用方式，实现客户与企业的信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。
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考题 大众营销、大众服务都不能实现有针对性地与客户沟通，如果企业能够掌握详尽的客户信息，就可以“因人而异”地进行“一对一”的沟通。（）
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考题 下列有关企业内部控制信息与沟通要素的表述中，正确的有（）A、内部控制信息与沟通针对的是企业内部生成的信息，不涉及企业外部的信息B、信息系统生成与控制目标及其实现程度有关的信息，从而使对业务的管理和控制成为可能C、有效的信息沟通需要自上而下、自下而上或平行地贯穿于企业之中D、管理层与下属相处时的行为也会成为有效的信息沟通方式
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考题 下列各项中，属于沟通项目评估重点的有（）。A、取得的信息给谁用，何时给B、如何把员工的不当行为或迹象告诉管理层C、管理层接纳员工建议的能力如何D、企业内部各部门间如何沟通，信息完整性如何E、如何与顾客、供应商及其他外部人员进行信息沟通
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考题 通过Internet提供的用于实现企业和顾客之间的信息沟通的各种手段是指（）A、网络沟通工具B、引导工具C、服务支持工具
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考题 素质教育必须注重建立师生信息共享平台，为他们通过这个平台实现深入便捷的信息交流、沟通服务（）
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考题 客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。A、企业决策B、对客户进行分级管理C、与客户沟通D、实现客户满意
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考题 为实现企业与股东之间更好的信息沟通，公关人员通常采用哪些沟通方式？
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考题 企业组织结构是企业内部的信息沟通、权力分配、产品或服务流的相互联接方式，它是一个正式结构，是为了实现（）。A、企业使命B、政府任务C、企业目标D、社会责任E、现代化
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考题 服务通常可运用_________来实现有形展示。A、实体环境B、企业文化C、信息沟通D、价格E、企业精神
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考题 企业内部的信息沟通、权力分析、产品或服务流的相互联结方式，也就是企业内部如何分派人员角色，处理好人员关系，以满足实现企业使命与目标要求的正式结构是指（）A、企业组织结构B、企业文化对企业的战略影响C、资源条件分析D、企业人力资源
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考题 供应链管理的关键技术问题是（）。A、如何进行企业间的利润分配B、如何进行企业间的流程控制C、如何实现企业间的信息共享D、如何实现企业间的协同工作E、如何实现不同企业文化的融合
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考题 企业如何与投资者进行沟通以实现价值？
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考题 消除企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差异的措施是：一、注意把握定制化服务提供的时机；二、加强企业部门间，员工间的信息沟通和有效协作，实现企业的长远目标。
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考题 为了实现目标，进行公共策划、信息传播、沟通、协调、保安服务是一种（）。A、服务活动B、利益活动C、履约活动D、实现活动
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考题 多选题企业组织结构是企业内部的信息沟通、权力分配、产品或服务流的相互联接方式，它是一个正式结构，是为了实现（）。A企业使命B政府任务C企业目标D社会责任E现代化
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考题 单选题企业内部的信息沟通、权力分析、产品或服务流的相互联结方式，也就是企业内部如何分派人员角色，处理好人员关系，以满足实现企业使命与目标要求的正式结构是指（）A 企业组织结构B 企业文化对企业的战略影响C 资源条件分析D 企业人力资源
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考题 多选题服务通常可运用_________来实现有形展示。A实体环境B企业文化C信息沟通D价格E企业精神
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考题 问答题服务企业如何来实现信息的沟通?
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考题 问答题企业如何与投资者进行沟通以实现价值？
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考题 多选题下列各项中，属于沟通项目评估重点的有（）。A取得的信息给谁用，何时给B如何把员工的不当行为或迹象告诉管理层C管理层接纳员工建议的能力如何D企业内部各部门间如何沟通，信息完整性如何E如何与顾客、供应商及其他外部人员进行信息沟通
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考题 多选题供应链管理的关键技术问题是（）。A如何进行企业间的利润分配B如何进行企业间的流程控制C如何实现企业间的信息共享D如何实现企业间的协同工作E如何实现不同企业文化的融合
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考题 单选题为了实现目标，进行公共策划、信息传播、沟通、协调、保安服务是一种（）。A 服务活动B 利益活动C 履约活动D 实现活动
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