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多选题
新一代核心系统员工响应平台电子工单咨询人可对本人及本机构创建咨询信息进行查询，系统提供的工单查询选项包括：（）。
A
本人咨询工单
B
本机构咨询工单
C
本人待处理工单
D
本人未提交工单
参考答案
参考解析
解析：
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考题
以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看？（）A、销售单（也就是顾客下的订单，提供在线咨询和投诉工单服务，注意：发起咨询工单时，请注意问题名称选择“尖货仓专用”）B、盘点单（提供咨询工单（非实时在线咨询）和投诉工单服务，注意：发起咨询工单时，请注意问题名称选择“尖货仓专用”）C、入库单（也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务）D、物流订单（也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务注意：首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单，然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。）
考题
CSC系统劳务费结算查询正确的是：（）A、CSC-工单查询-维修工单查询，可查询网点每个工单的结算金额B、CSC-换机管理-换机工单查询，可查询换机中心结算费用C、换机工单查询或维修工单查询，均可查询换机中心换机费用D、开具2014年劳务费发票后必须在CSC-维修管理-劳务费结算管理-劳务费提现申请，将发票号等信息填写好方可启动支付
考题
以下关于上游系统传送的XML报文，查看方法正确的是（）A、工单查询界面输入子单号直接查询XMLB、工单详细P视图中的IOM单号链接核查C、工单查询界面输入母单号直接查询XMLD、工单详细T视图中直接点击查看XML报文
考题
多次转派单中如果要查看工单的转派详情，下列哪个操作是正确的（）A、在查询界面，点击“派单次数”即可查询B、在查询界面，点击“工单号”即可查询C、在查询界面，点击“投诉咨询内容”即可查询D、在查询界面，点击“投诉咨询类型”即可查询
考题
下列关于企业网上银行“电子工资单发布”定义正确的是（）。A、电子工资单发布是指客户将本企业通过批量代付功能发放工资后，将批量代付明细导入网上银行，供企业员工查询本人工资情况B、电子工资单发布是指企业客户将本企业的工资管理信息系统中导出的工资明细文件、工资调整公告导入到网上银行，供企业员工查询本人工资情况C、电子工资单发布是指客户通过网上银行提供的工具批量生成企业工资单并提供打印功能，按格式打印后供企业员工核对本人工资情况D、电子工资单发布是指企业客户将本企业的工资管理信息系统中导出的工资明细文件、工资调整公告导入到网上银行，供企业员工查询本人工资且同时网银系统按企业发布的工资单进行工资发放的操作
考题
新一代创建员工响应电子工单的方法有（）。A、Ctrl+Shift+Q快捷键创建员工响应电子工单，系统自动截取当前屏做为附件B、员工渠道手机APP拍照创建员工响应电子工单C、员工渠道客户端报错框中的“截图反馈”D、屏幕右上角“帮助中心”-“提交响应工单”
考题
多选题新一代创建员工响应电子工单的方法有（）。ACtrl+Shift+Q快捷键创建员工响应电子工单，系统自动截取当前屏做为附件B员工渠道手机APP拍照创建员工响应电子工单C员工渠道客户端报错框中的“截图反馈”D屏幕右上角“帮助中心”-“提交响应工单”
考题
判断题生产运维平台查询事件工单无“我关注工单”选项，无法查询到关注的工单。（）A
对B
错
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