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（请给出正确答案）
单选题
顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。
A
“请您稍等”
B
“对不起”
C
“您需要什么，请您慢慢选”
D
“请”
参考答案
参考解析
解析：
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考题
当客户在服务过程中需要离开时，要说（）A、“请您稍等一下，我马上回来”不需要出示暂停受理牌B、“请您稍等一下，我马上回来”并出示暂停受理牌C、“请您稍等一下，我去帮您……”不需要出示暂停受理牌D、“请您稍等一下，我去帮您……”并出示暂停受理牌
考题
对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（）A、对不起，您的问题比较特殊，我需要咨询一下，请您稍等，我询问后给您回复，好吗B、对不起，您这个问题不属于我的工作内容，您咨询一下那边理赔部的同事吧C、对不起，我现在无法给您一个确切的答复，请您留下联系方式，我帮您转交理赔部的同事联系您，可以吗D、对不起，我暂时无法给您答复，您请稍等，我请专业的理赔人员过来给您解释，您看好吗
考题
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考题
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考题
单选题对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（）A
对不起，您的问题比较特殊，我需要咨询一下，请您稍等，我询问后给您回复，好吗B
对不起，您这个问题不属于我的工作内容，您咨询一下那边理赔部的同事吧C
对不起，我现在无法给您一个确切的答复，请您留下联系方式，我帮您转交理赔部的同事联系您，可以吗D
对不起，我暂时无法给您答复，您请稍等，我请专业的理赔人员过来给您解释，您看好吗
考题
( 难度：中等)根据销售服务过程用语规范，当客户询问其他业务问题时，应根据自己掌握的业务知识，及时、耐心地解答，如暂时无法直接答复，应如何对应？A.“请您想好，不必着急 ”B.“对不起，您所要办理的业务请到XX柜台办理 ”C.“请您稍等，我为您查询一下 ”D.“请您到XX柜台办理 ”
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