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单选题
为使潜在顾客能够根据所获得的信息进行斟酌思考，房地产广告媒体可选择（）。
A

户外广告

B

电视媒体

C

印刷媒体

D

广播媒体

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考题 为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求，为客户提供（　　）。A.资金筹措渠道 B.精致小礼品 C.房源信息和专业服务 D.房屋价格评估服务
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考题 为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求，为客户提供（　　）。A、资金筹措渠道 B、精致小礼品 C、房源信息和专业服务
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考题 通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息，这是倾听技巧方法中的( )。A:投入式倾听 B:鼓励式倾听 C:分析式倾听 D:记录式倾听
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考题 为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求，为客户提供（ ）。(2012年真题)A.资金筹措渠道 B.精致小礼品 C.房源信息和专业服务 D.房屋价格评估服务
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考题 房地产经纪人李某根据所掌握的信息，总是能对潜在购房客户的需求进行较为准确的判断和把握，并能迅速完成每笔业务，这说明其具有较强的（　　）技能。A、市场分析 B、信息收集 C、供需搭配 D、市场判断
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考题 若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺，销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺。这种促成交易的策略是（）A、独一无二策略B、综合提炼策略C、一诺千金策略D、循序渐进策略
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考题 进行顾客维系，（）A、投入较大，可以在时间充裕的时候再进行B、可以获得转介绍的顾客C、能够提高顾客忠诚度D、能够提高顾客满意度
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考题 在车型推荐环节，描述不正确的是：（）。A、根据需求转化得出结论，进行车型的推介，提供顾客一种选择B、帮助顾客分析原因，论证所推介的车型能够满足顾客的需求C、征询顾客的意见，强化顾客需求D、总结所推介车型的全方位优势
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考题 获得更大顾客让渡价值的途径之一，是增加潜在顾客价值。
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考题 由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是（）。A、目标顾客B、潜在顾客C、市场D、准顾客
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考题 销售人员的职责包括（）A、为顾客提供服务B、收集信息C、全球销售D、寻找识别潜在顾客E、关系营销
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考题 定量研究是通过调查大量现有顾客或潜在顾客，为研究问题提供量化数据，并验证在定性研究中获得的“定性”结果。
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考题 CRM的目的是使客户按（）的方式演变。A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客
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考题 （）是选择网络广告媒体的基本原则A、广告站点必须有比较高的流量B、广告站点的访问者是否与您的潜在顾客有所关联C、选择线路和服务器可靠的站点D、能够提供广告播发详细报告的站点
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考题 为使潜在顾客能够根据所获得的信息进行斟酌思考，房地产广告媒体可选择（）。A、户外广告B、电视媒体C、印刷媒体D、广播媒体
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考题 以下属于二手调研的是（）。A、让顾客填写调查问卷B、从顾客清单中识别潜在顾客C、从贸易期刊上获取市市场信息D、从当地大学获得培训课程
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考题 直接营销过程的关键是（）。A、与顾客反复沟通B、获取相关企业和产品的反馈信息C、帮助企业进行细分市场选择D、创建涵盖顾客和潜在顾客信息的数据库
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考题 对潜在顾客进行分类，挑选出最有希望的顾客，使你的初访尽可能命中其中（）的顾客。A、5%B、10%C、20%D、30%
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考题 对制造商来说从顾客处获得潜在中间商的信息的最好的方法是通过以下哪种手段去了解顾客对于他们市场里的分销商的看法（）A、和服务相同顾客的竞争者探讨B、进行调查C、焦点小组访谈D、设立建议箱E、分析UPCs中的顾客数据
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考题 推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应。
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考题 下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。A、投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息B、房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听C、投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标D、投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
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考题 单选题为了达到满意的沟通效果，获得最大的信息量，房地产经纪人根据谈话内容选择（　　），能够使客户和房地产经纪人双方感到平等、安全的环境。A 合理的谈话切入点B 系统的谈话规律C 适当的谈话场所 D 积极的谈话方式
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考题 单选题由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是（）。A 目标顾客B 潜在顾客C 市场D 准顾客
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考题 单选题以下属于二手调研的是（）。A 让顾客填写调查问卷B 从顾客清单中识别潜在顾客C 从贸易期刊上获取市市场信息D 从当地大学获得培训课程
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考题 单选题若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺，销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺。这种促成交易的策略是（）A 独一无二策略B 综合提炼策略C 一诺千金策略D 循序渐进策略
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考题 单选题房地产经纪人李某根据所掌握的信息，总是能对潜在购房客户的需求进行较为准确的判断和把握，并能快速完成每笔业务，这说明其具有较强的（ ）技能。A 市场分析B 信息收集C 供需搭配D 市场判断
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考题 单选题CRM的目的是使客户按（）的方式演变。A 潜在客户→忠诚客户→顾客→常客B 潜在客户→忠诚客户→常客→顾客C 潜在客户→顾客→常客→忠诚客户D 潜在客户→顾客→忠诚客户→常客
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