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单选题
在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地陪应该（）。
A

征求领队的意见

B

请示接待社

C

视情况再考虑

D

尽力满足

参考答案

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考题 在旅游过程中，在（ ），全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。 A．地陪未上团之前 B．团队未安排领队时 C．游客晚间活动时 D．地陪不住饭店时
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考题 在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 （ ）
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考题 旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。 （ ）
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考题 游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要__________提出的要求。
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考题 地陪在安排旅游活动日程时应遵循（)等原则。A.合理而可能地满足游客需求 B.全程布局合理化 C.张弛适度、劳逸结合 D.兼顾社会与环境效益 E.旅游线路经济
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考题 对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该（ ）。A.认真倾听 B.微笑对待 C.耐心解释 D.借故推拒 E.明确拒绝
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考题 对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。
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考题 旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该（）。A、征求领队的意见B、请示接待社C、视情况再考虑D、尽力满足
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考题 旅游过程中，游客的护照、签证一般由谁保管（）A、全陪B、地陪C、领队D、旅游者自己
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考题 游客要求增加旅游项目、地陪应通报旅行社，合理而可能的要求应尽量满足，需要增费应事先香客人讲清。（）
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考题 某游客在旅游过程中，向你提出他是回族人，要求吃素食，导游员如何处理？（）A、先与旅行社联系，是否在旅游协议书中有相关规定，如有规定请接待方旅行社提早安排；B、如果没有事先规定，地陪可与餐厅联系，尽可能地满足旅游者的需求；C、如有困难地陪可协助游客联系清真餐馆或协助其自行解决，费用自理；D、退还游客未发生的旅游餐费。
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考题 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（　）。A、客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换B、客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往C、客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全D、客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝
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考题 游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应（　），如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。A、与领队、全陪交涉B、予以婉拒C、予以满足D、视情况而定
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考题 单选题旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该（）。A 征求领队的意见B 请示接待社C 视情况再考虑D 尽力满足
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考题 多选题地陪在核对日程时，旅游者提出一些修改意见，但涉及了接待规格，这时候，地陪应该（　　）。A婉言拒绝B按照合理而可能的原则办理C断然拒绝D可不予理睬
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考题 单选题旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。A 宾客至上B AIDI原则C 服务至上D 合理而可能
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考题 多选题游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（　　）。A予以满足B不接受其要求C视情况而定D不折不扣的兑现
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考题 判断题游客要求增加旅游项目、地陪应通报旅行社，合理而可能的要求应尽量满足，需要增费应事先香客人讲清。（）A 对B 错
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考题 单选题游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。A 计划内B 计划外C 不合理D 合理但不可行
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考题 单选题地陪在核对日程时，旅游者提出一些修改意见，但涉及到了接待规格，这时候，地陪应该（　　）。A 婉言拒绝B 按照合理而可能的原则办理C 断然拒绝D 可不予理睬
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考题 单选题当旅游团队无领队时，在入住的过程中应由( )分房。A 地陪B 酒店人员C 全陪D 游客
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考题 判断题对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。( )A 对B 错
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考题 单选题如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。A 婉言拒绝B 明确反对C 努力满足D 尽量满足
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考题 单选题游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应（　），如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。A 与领队、全陪交涉B 予以婉拒C 予以满足D 视情况而定
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考题 多选题某游客在旅游过程中，向你提出他是回族人，要求吃素食，导游员如何处理？（）A先与旅行社联系，是否在旅游协议书中有相关规定，如有规定请接待方旅行社提早安排；B如果没有事先规定，地陪可与餐厅联系，尽可能地满足旅游者的需求；C如有困难地陪可协助游客联系清真餐馆或协助其自行解决，费用自理；D退还游客未发生的旅游餐费。
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考题 单选题旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（　）。A 客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换B 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往C 客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全D 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝
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考题 多选题对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该( )。A认真倾听B微笑对待C耐心解释D借故推拒E明确拒绝
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