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判断题
相连房和相邻房都不宜安排给不同种类或敌对的客人。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
造釉细胞瘤的CT表现A、颌骨单房状骨质破坏，未见明显膨胀B、颌骨单房或多房状膨胀性骨质破坏，增强扫描实质性部分明显强化C、颌骨单房或多房状膨胀性骨质破坏，增强扫描实质性部分不强化D、颌骨蜂窝状骨质破坏，相邻牙根未见吸收E、以上选项都不是
考题
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
考题
下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。A、客人本人直接订房B、客人委托他人或接待单位直接订房C、客人通过旅行社（零售商）订房D、客人通过订房代理商订房E、客人通过旅游批发商（直接用户）订房
考题
前台在为客人推介酒店房型时，对房型称谓和房间特点的描述，不符合如家标准的是哪项（）？A、数码大床房：1张1.5m宽大床，房间内配有一台液晶电脑B、数码商务房：1张1.8m-2m宽的大床，房间内配有一台液晶电脑C、家庭房：2张1.5m宽的大床分别摆放在相连的二间房内D、特惠标准房：2张1.2m宽的小床，房间面积较小，楼层或朝向较差，窗户靠走廊或没有窗户
考题
根据如家会员积分兑换免房券的操作流程，下列描述错误的是哪项（）？A、免房券分为电子免房券和纸质免房券，价值分别为200元和218元B、电子免房券是会员用15000积分在如家官网进行兑换或通过客服中心进行人工兑换C、客人如使用电子免房券的订单发生noshow，该电子免房券将作废D、客人使用免费券的金额，不享受积分累计，免房券不可与其他优惠券同时使用
考题
对有订房凭证的客人，开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查下列内容：订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、（），同时解答客人的问题。A、饭店名称B、职业C、房间种类D、住宿时间E、用餐安排F、抵店日期
考题
多选题下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。A客人本人直接订房B客人委托他人或接待单位直接订房C客人通过旅行社（零售商）订房D客人通过订房代理商订房E客人通过旅游批发商（直接用户）订房
考题
多选题在入住接待中，出现问题时，处理正确的有（ ）。A在繁忙时刻，用指示栏杆把前台分成两部分，分别接待预订客人和未经预订直接抵达的客人B客人抵店后，在未接到客房部关于客房已打扫好的通知时，将客房安排给客人C当保留房与客人要求不符时，向客人提供一间价格高于原客房的房间，按该客房公布价格出租D由于饭店的“超额预订”而造成的非担保类客人按时抵店而无房可供时，饭店应遵循不让客人支付“额外费用”的原则进行妥善处理E自称办过订房手续，但饭店无订房记录的客人，如经查找，是客人方面的原因，则不予处理
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