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单选题
因为客户服务对销售有正面影响，所以进行物流规划应该考虑（）
A
最大限度满足顾客
B
短期最大化利润
C
最小化成本
D
最大化销售额
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列物流服务表述正确的是（）。A、物流服务是企业销售差别化战略重要一环B、流服务水平应以成本为第一要素，在此前提下再来考虑满足顾客需求C、物流服务水平与物流成本是此消彼长的关系D、物流服务是有效连接供应商批发商和零售商的重要手段E、物流服务就是要最大化满足客户需求，而不必考虑成本F、物流服务水准的确立对经营绩效有重大影响
考题
基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（）。A、客户需求驱动原则B、系统总成本最优原则C、多样化细分原则D、延迟原则
考题
下列各项对于销售物流的规划理解不正确的一项是（）。A、无论是生产企业还是流通企业，销售物流部分的整体规划是基于销售部分来考虑的B、销售物流规划的前瞻性是把握当前与长远的关系C、延迟原则是销售物流规划的一个基本原则D、企业销售物流规划包括商业模式、设定客户服务水平和服务成本分析等方面纠错
考题
单选题下列各项对于销售物流的规划理解不正确的一项是（）。A
无论是生产企业还是流通企业，销售物流部分的整体规划是基于销售部分来考虑的B
销售物流规划的前瞻性是把握当前与长远的关系C
延迟原则是销售物流规划的一个基本原则D
企业销售物流规划包括商业模式、设定客户服务水平和服务成本分析等方面纠错
考题
多选题物流在提供服务的过程中会遇到各种问题，所以提高物流服务水平可采取下列对策（）。A建立更为科学的物流服务机制B物流部门应定期对物流服务进行评估C为了扩大销售应该无限制地接受顾客对于物流服务的要求D现在的物流服务要放在社会系统的大范围内来考虑E以成本为首要考虑因素，在此前提下，再来实现对客户的满足F以满足客户为首要考虑因素，在此前提下，再来考虑成本
考题
单选题客户服务从无到有，对企业销售的影响会经历四个阶段，下列（）说法不正确。A
无物流服务阶段，销售工作不可能完成B
企业物流服务水平低于同行业水平，随着物流服务水平的提高，销售收入缓慢增加C
企业物流服务水平高于同行业水平，随着物流服务水平的提高，销售收入出现递增期D
服务水平无限制增加，销售收入会随着服务水平的增加而降低
考题
单选题基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（ ）。A
客户需求驱动原则 B
系统总成本最优原则C
多样化细分原则 D
延迟原则
考题
多选题销售物流服务的意义有（ ）。A物流服务是企业经营差别化的重要一环B物流服务水准对经营绩效产生重大影响C物流服务方式对降低物流成本产生重要影响D物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带E物流服务能实现物流价值增值。
考题
判断题由于生产物流与销售物流不同，所以在产业链上销售物流对生产物流不会产生重要影响。（ ）A
对B
错
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