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单选题
在建立与产品关联的技巧中,()适用于睡眠客户,即购买了产品,却没有激活使用的客户。
A
资格限制法
B
原因请求法
C
一切原理法
D
优惠通知法
参考答案
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解析:
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考题
以下对对客户及客户服务理解正确的是()。A、客户服务是指与有形产品对比,额外提供的内容B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人,是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作D、客户服务指的是售后服务
考题
客户挽留具有技巧。当客户提出资费太贵时,可以采用如下方法进行挽留()A、让客户了解基础业务以外的附加优惠B、乘机向客户销售别的有优惠的配套产品C、指引导客户减低对产品的要求D、将价格除开,变成单位成本,令客户心理上觉得更便宜
考题
在主动挽留客户时,什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧()A、建立同理心如果在客户不满的时候争取获得客户的谅解,并且努力打消客户的疑问B、与客户再次强调优惠方案能够给客户带来的好处C、建立同理心,然后安抚客户,为客户分析优惠方案的好处并承诺为客户提供更加优惠的方案D、告诉客户现在只有中国电信的产品是最优惠的
考题
单选题到期结(购)汇宝本产品是指境内客户在境内分行办理远期结(购)汇,境外关联公司在境外分行同时办理()资金交易产品,产品到期时境外客户可办理即期结(购)汇,锁定客户远期外汇交易成本。A
远期相反方向B
即期相同方向C
即期相反方向
考题
单选题在现代推销活动中,推销员应该持有下列哪一种观念?()A
以达成交易为主旨、说服客户购买B
以高压式手段说服客户购买C
关注“人”,满足客户需要D
关注“物”,使用一切技巧卖出产品
考题
单选题在哪种情况下,不宜使用重述的技巧?()A
当客户提出了对推销有利的需求的时候B
客户提出的需求是你的产品能够满足的时候C
客户提出了对产品或公司有利的评论的时候D
客户提出了对产品或公司不利的评论的时候
考题
单选题在对客户进行报价前我们应该先()A
嘘寒问暖B
了解客户C
介绍产品优惠D
跟客户问好
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