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题目内容 （请给出正确答案）
多选题
主动服务就是要服务于客户开口之前，具体来说就是要做到（）
A

服务承诺到位

B

服务态度到位

C

服务能力到位

D

服务效率到位

E

服务细节到位

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 尊重客户就是要热情周到地为客户服务,同时客户也为我服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 尊重客户就是要热情周到地为客户服务,为客户排忧解难。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 资产评估作为一种专业中介性服务活动,其根本目的是要服务于客户、服务于社会,为客户和社会提供专业性的估价意见。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 员工应树立“客户至上”的服务理念，坚持（）。A、服务于一线、服务于客户B、服务于社会、服务于股东C、服务于股东、服务于社会D、服务于公司、服务于客户
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考题 优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。
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考题 要解决和严防服务忌语和推诿客户，只有一条途径，就是进一步提高客户经理的（）、（）以及（）。
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考题 以下哪一种说法是错误的？（）A、习惯的养成是一个由被动到主动再到自动的过程B、管理者的价值不在于个人拥有什么能力，而在于团队创造了什么业绩C、管理者是服务提供者，应服务于客户、服务于公司、服务于团队D、管理者其实就是监工
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考题 客户服务就是指售后服务。
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考题 军队建设要服从、服务于国家经济建设大局，就是要（）、（）。
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考题 科特勒认为：企业所有部门为服务于顾客利益共同工作时，其结果就是（）。
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考题 地下水管理的目标，具体来说就是（）的确定。
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考题 服务是现代物流的基本理念，现代物流就是以主动的方式，无缝地整合资源，为客户提供高效贴切的物流服务。
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考题 学会学习，具体来说就是要学会（）A、自学B、有效地学习C、研究式的学习D、创造
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考题 服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么？
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考题 （）就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难。A、礼貌待人B、尊重客户C、勤奋进行D、讲求信誉
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考题 铁通大客户服务标准就是要做到：（）、（）、（）、（）。
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考题 整洁美观的服饰除了要做到清洁整齐外，还要做到穿着得体。所谓得体就是服饰的穿着要（）、合时、（）。
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考题 客户关系管理就是客户服务
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考题 竭诚为客人服务，就是要求餐厅服务员要树立（）的意识，一切想在客人预料之前。A、加班服务B、有偿服务C、超前服务D、服从服务
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考题 客户服务就是搞好售后服务。（）
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考题 不同的语气、语调会给用户不同的感受，对于服务人员来说，需要做到的就是语气要（）、平和，同时不能过于（）。
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考题 主动服务就是要服务于客户开口之前，具体来说就是要做到（）A、服务承诺到位B、服务态度到位C、服务能力到位D、服务效率到位E、服务细节到位
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考题 单选题在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在客人开口之前，体现了服务人员服务态度的（）。A 主动B 热情C 耐心D 周到
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考题 问答题服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么？
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考题 多选题学会学习，具体来说就是要学会（）A自学B有效地学习C研究式的学习D创造
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