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单选题
客户进入工商银行后,我们需要进行客户跟踪分析、维护,以提供更多的服务,挖掘更多交叉销售和再销售的机会,留住有价值的客户,此时()将发挥重要作用。
A
个人客户营销管理系统
B
个人信贷管理系统
C
新一代个人贷款核算系统
D
综合报表系统
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考题
客户深挖中,为了提占比,需要进行的市场动作是( )
A、通过加深合作,提升自身产品在客户采购中的比重B、通过交叉销售,向现有客户销售更多的产品品项和服务项目C、通过战略合作,建立排他性伙伴关系,树立标杆客户D、以上都是
考题
我行深化客户营销转型的基本思路是( )。A.客户的拓展与客户维护并重,更加重视客户的维护B.产品创新和客户体验并重,更加重视客户体验C.大众客户和中高端客户并重,更加重视中高端客户的拓展D.单一销售和联动销售、交叉销售并重,更加重视联动销售和交叉销售
考题
关于客户管理的意义阐述正确的是()A、通过客户管理使企业员工能够全面了解客户关系,根据客户需求进行交易,记录获得的客户信息,在企业内部做到客户信息共享B、对市场计划进行整体规划和评估C、对各种销售活动进行跟踪D、通过大量积累的动态资料,对市场和销售进行全面分析。从而通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户
考题
集团客户购后评价阶段的销售活动主要包括以下哪些:()A、结合客户需求进行充分的价值展现B、向客户证明产品价值的"兑现性"C、做好项目实施,超出客户期望D、跟踪客户使用情况,挖掘新的需求E、请满意客户介绍更多新客户
考题
客户进入工商银行后,我们需要进行客户跟踪分析、维护,以提供更多的服务,挖掘更多交叉销售和再销售的机会,留住有价值的客户,此时()将发挥重要作用。A、个人客户营销管理系统B、个人信贷管理系统C、新一代个人贷款核算系统D、综合报表系统
考题
商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的(),有效整合客户信息,通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务,不断提升客户服务水平,提高客户满意度。A、客户资产管理系统B、客户信息管理系统C、客户财务管理系统D、客户关系管理系统
考题
在进行金融创新时,商业银行应()。A、结合本行实际,建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统。B、有效整合客户信息。C、通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务。D、不断提升客户服务水平,提高客户满意度。E、保障金融消费者的合法权益
考题
多选题银保业务对厅堂同事的好处有哪些?()A保险销售为我们以及我们的员工带来高收入B保险销售能挖掘我们更大的潜力,为我们创造更多的机会,提升更广阔的平台C保险是利润最高的产品,保险销售能力是未来的核心竞争力,能不被智能时代所淘汰D保险是客户深度KYC 是让客户关系更进一步最好的工具,是经营客户的利器。销售了保险,再销售其它产品易如反掌
考题
单选题()是利用数据挖掘技术可以对大量的客户分类,提供有针对性的产品和服务。A
客户的获得、流失和保持分析B
交叉销售C
客户群体分类分析D
客户盈利能力分析和预测
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