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单选题
最高管理者（）建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
A
需要时
B
可
C
应
D
顾客有要求时
参考答案
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解析：
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考题
根据下列材料，请回答下列各题 质量改进方面：某公司对于顾客抱怨的某种型号的产品进行质量改进。 为有效地开展改进活动，公司对顾客的反映进行分析调查前应该（ ）。A.建立组织B.明确任务C.采用改进措施D.对检测改进的结果
考题
根据材料，回答下列各题。 某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。 质量改进小组的职责包括（ ）。A.批准各部门制定的质量方针和质量目标B.对改进措施落实实施、监控和总结C.对现状进行分析，制定改进目标D.分析质量问题的原因并找出影响因素
考题
以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A、满足法律法规要求B、确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；C、始终致力于增强顾客满意；D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
考题
VTS中心（）应组织召开一次有用户参加的座谈会，通报VTS有关运行管理和服务情况，广泛征求用户对VTS管理和服务方面的意见，并根据用户提出的意见和建议，提出并落实改进措施。A、每季度B、每半年C、每年D、每两年
考题
最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A、确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；B、确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；C、始终致力于增强顾客满意；D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
考题
GJB9001C-2017强调了制度建设，标准中规定的有关制度要求有：（）A、征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度B、诚信管理制度C、质量信息管理制度D、质量责任追究与激励制度
考题
对最高管理者，以下说法不正确的（）。A、支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用B、确保组织内质量部门独立行使职权C、建立诚信管理制度，确保组织的质量诚信D、指定管理者代表负责质量管理体系建立、实施和改进
考题
根据《质量管理体系要求》，最高管理者应指定一名该组织的管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下哪些方面的职责和权限（）。A、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持B、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求C、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识D、负责向组织内成员解释质量管理体系相关要求
考题
多选题最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；B确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；C始终致力于增强顾客满意；D建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
考题
多选题GJB9001C-2017强调了制度建设，标准中规定的有关制度要求有：（）A征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度B诚信管理制度C质量信息管理制度D质量责任追究与激励制度
考题
单选题以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A
满足法律法规要求B
确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；C
始终致力于增强顾客满意；D
建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
考题
单选题对最高管理者，以下说法不正确的（）。A
支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用B
确保组织内质量部门独立行使职权C
建立诚信管理制度，确保组织的质量诚信D
指定管理者代表负责质量管理体系建立、实施和改进
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