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单选题
关于计算机设备硬盘故障，下列说法不正确的是（）。
A
运行作业人员发现故障后立即通知技术支持人员，由其向设备服务商报修
B
技术支持人员将情况通报系统、应用等相关运维部门，要求在维修前做好故障硬盘上相关系统、数据的备份工作
C
在确认相关系统、数据有备份后，按维修计划在线更换故障硬盘
D
更换下的故障硬盘由服务商直接带离农行
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解析：
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考题
在现场维修的初步检测环节,关于提醒用户数据备份额行为要领错误的是?()
A、对于客户表示非常重要的数据，工程师可以尝试进入PE模式给客户数据进行备份后再维修B、如果客户硬盘数据尚未备份，需先请客户做好数据备份C、操作电脑前必须先与客户确认硬盘数据是否已经备份，请客户在维修单相关位置确认是否备份，是否放弃数据，是否自行保管等信息，在客户签名前，需提示客户阅读维修单上的相关信息和条款，并请客户签字。D、提醒用户数据备份的标准话术“您的硬盘数据是否已经备份到U盘或移动硬盘灯其他介质了吗?()”
考题
避免因更换硬盘造成用户数据丢失，用户产生不满的有效方法是（）A、更换前即让用户知晓更换硬盘有可能造成原部分硬盘中的数据丢失，并做好备件工作。B、维修过程中为用户备份硬盘数据C、维修完成后让用户备件硬盘数据
考题
在现场维修的初步检测环节，关于提醒用户数据备份的行为要领错误的是？（）A、对于客户表示非常重要的数据，工程师可以尝试进入PE模式给客户数据进行备份以后再维修；B、如果客户硬盘数据尚未备份，需先请客户做好数据备份C、操作电脑前必须先与客户确认硬盘数据是否已备份。请客户在维修单相关位置确认是否备份，是否放弃数据，是否自行保管等信息。在客户签名前，需提示客户阅读维修单上的相关信息和条款，并请客户签字。D、提醒用户数据备份的标准话述：“您的硬盘数据是否已备份到U盘或移动硬盘等其他介质了吗？”
考题
你有一台运行Windows 7的计算机。你执行一个常规数据备份和系统镜像备份。计算机发现硬盘损坏故障，你替换了损坏的硬盘。你需要还原计算机到以前的Windows 7环境，你使用Windows 7安装媒体启动了计算机，你应该选择哪个还原选项？（）A、命令提示符B、启动故障修复C、系统镜像恢复D、系统还原
考题
您有一台运行 Windows 7 的计算机。您执行常规数据备份和系统映像备份。计算机的硬盘发生故障。您更换发生故障的硬盘。您需要将计算机恢复到以前的 Windows 7 环境。您从 Windows 7 安装媒体启动计算机。 您应选择哪个恢复选项？（）A、命令提示符B、启动修复C、系统映像恢复D、系统还原
考题
关于机房专用空调故障，下列说法不正确的是（）。A、发现机房专用空调故障后，应通过机房环境监控明确空调故障类型，并赶至机房现场确认B、检查故障空调对应的室内、外机的运行状态C、通知机房设备管理人员到场，关闭该机房区域的冗余备用空调D、机房设备管理人员组织服务商现场检查设备，定位机房空调的故障部件，进行故障维修
考题
关于机房环境监控系统故障，下列说法不正确的是（）。A、发现机房环境监控系统故障后，第二天再通知机房设备管理员B、组织服务商现场检查监控系统故障，定位故障部位，进行故障维修C、运行作业人员应加强机房巡检频度D、运行作业人员应关注机房视频安防监控，确保故障期间机房安全
考题
关于计算机设备硬盘故障，下列说法不正确的是（）。A、运行作业人员发现故障后立即通知技术支持人员，由其向设备服务商报修B、技术支持人员将情况通报系统、应用等相关运维部门，要求在维修前做好故障硬盘上相关系统、数据的备份工作C、在确认相关系统、数据有备份后，按维修计划在线更换故障硬盘D、更换下的故障硬盘由服务商直接带离农行
考题
关于机房门禁控制系统故障，下列说法正确的是（）。A、发生故障后，运行作业人员可以把故障门拆卸下来，等待维修B、由于门禁系统无法记录人员出入信息，因此故障期间无需人员进出管理C、运行作业人员应加强机房巡检频度，重点做好机房视频安防监控，确保故障期间机房安全D、门禁控制系统不修好，运行作业人员对其他机房设备不进行巡检
考题
单选题您有一台运行 Windows 7 的计算机。您执行常规数据备份和系统映像备份。计算机的硬盘发生故障。您更换发生故障的硬盘。您需要将计算机恢复到以前的 Windows 7 环境。您从 Windows 7 安装媒体启动计算机。 您应选择哪个恢复选项？（）A
命令提示符B
启动修复C
系统映像恢复D
系统还原
考题
多选题关于计算机设备硬盘故障，下列说法正确的有（）。A运行作业人员发现故障后立即通知技术支持人员，由其向设备服务商报修B技术支持人员将情况通报系统、应用等相关运维部门，要求在维修前做好故障硬盘上相关系统、数据的备份工作C在确认相关系统、数据有备份后，按维修计划在线更换故障硬盘D更换下的故障硬盘由服务商直接带离农行
考题
单选题关于机房专用空调故障，下列说法不正确的是（）。A
发现机房专用空调故障后，应通过机房环境监控明确空调故障类型，并赶至机房现场确认B
检查故障空调对应的室内、外机的运行状态C
通知机房设备管理人员到场，关闭该机房区域的冗余备用空调D
机房设备管理人员组织服务商现场检查设备，定位机房空调的故障部件，进行故障维修
考题
单选题发现设备异常时，一线值班人员通知二线值班人员。二线值班人员须立即组织分析异常情况，判断为硬件故障无法处置的，须立即向相关技术支持人员或（）报修。A
专业部门经理B
值班经理C
设备服务商D
处室负责人
考题
多选题关于机房门禁控制系统故障，下列说法不正确的有（）。A发生故障后，运行作业人员可以把故障门拆卸下来，等待维修B由于门禁系统无法记录人员出入信息，因此故障期间无需人员进出管理C运行作业人员应加强机房巡检频度，重点做好机房视频安防监控，确保故障期间机房安全D门禁控制系统不修好，运行作业人员对其他机房设备不进行巡检
考题
单选题关于机房门禁控制系统故障，下列说法正确的是（）。A
发生故障后，运行作业人员可以把故障门拆卸下来，等待维修B
由于门禁系统无法记录人员出入信息，因此故障期间无需人员进出管理C
运行作业人员应加强机房巡检频度，重点做好机房视频安防监控，确保故障期间机房安全D
门禁控制系统不修好，运行作业人员对其他机房设备不进行巡检
考题
多选题关于计算机设备电源或其它故障，下列说法正确的有（）。A发现故障后立即通知技术支持人员，由其向设备服务商报修B可直接停机更换故障电源（或故障部件），无论其是否影响生产C运行作业人员加强故障设备巡查和监测D要求尽快到场维修（人员、备件），并制定维修方案
考题
单选题关于计算机设备电源或其它故障，下列说法不正确的是（）。A
发现故障后立即通知技术支持人员，由其向设备服务商报修B
可直接停机更换故障电源（或故障部件），无论其是否影响生产C
运行作业人员加强故障设备巡查和监测D
要求尽快到场维修（人员、备件），并制定维修方案
考题
单选题关于机房环境监控系统故障，下列说法不正确的是（）。A
发现机房环境监控系统故障后，第二天再通知机房设备管理员B
组织服务商现场检查监控系统故障，定位故障部位，进行故障维修C
运行作业人员应加强机房巡检频度D
运行作业人员应关注机房视频安防监控，确保故障期间机房安全
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