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单选题
社交中接待语言不包括哪个环节()。
A
寒暄
B
迎客
C
交谈
D
送客
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
语言规范的内容不包括()。A 要求使用文明用语,如“请、您、您好、谢谢、对不起”等B 接待病人和家属时,要求态度和蔼,语言亲切得体C 接待病人和家属时,可以用床号来代替对患者的称呼D 接待病人和家属时,尽量使用病人社会角色的称呼
考题
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪
考题
根据沟通与社交方式理论(CSIS)以下哪个选项不能决定人与人之间沟通与社交的方式。()A、沟通中使用的语言B、沟通过程中对人际关系的关注程度C、沟通中对事件的关注程度D、空间因素在沟通中的作用
考题
多选题通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括()A仪容仪表.形体仪态B表情神态.沟通语言C接待礼仪.电话礼仪D会议礼仪.社交礼仪E营销礼仪.社交礼仪
考题
单选题根据沟通与社交方式理论(CSIS)以下哪个选项不能决定人与人之间沟通与社交的方式。()A
沟通中使用的语言B
沟通过程中对人际关系的关注程度C
沟通中对事件的关注程度D
空间因素在沟通中的作用
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