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单选题
员工应当遵循银行(),服从领导。除非有充分、合法、正当的理由,员工必须接受日常工作任务分配和业务管理。
A
工作流程
B
管理规定
C
规章制度
D
管理流程
参考答案
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考题
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考题
客户管理流程的贯彻和实施中,应该注意以下哪些方面()A、提高企业管理层,特别是企业的决策层一定要高度重视客户流程的重要性B、需要加强对员工的培训,使员工对客户流程形成共识C、克服管理陋习的惯性D、充分考虑下属员工能否接受
考题
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考题
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Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB
Ⅰ、Ⅱ、ⅢC
Ⅱ、Ⅲ、ⅣD
Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
考题
多选题为了有效地实施BPR项目和控制风险,在BPR实施过程中必须遵循的原则是()。A从职能管理转变为面向业务流程管理B强化整体流程最优的系统思想C贯彻以流程设组织的思想D充分发挥每位员工的作用E信息资源的获取与共享应用
考题
单选题根据《中国银行合规工作管理办法(试行)》的规定,对于一家银行来讲,合规是指()必须遵守外部法规,即其经营所在司法辖区内的包括宪法、法律、法规、规章、命令等规范性文件的规定、国际惯例及当地监管部门具有约束力的要求;必须遵守银行规章制度、操作流程等内部规范。A
银行及其员工B
银行的高级管理层C
银行的员工D
银行的各级管理层
考题
单选题“管理的最大敌人就是自己”,这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意()A
提高企业管理层对客户流程的重视B
加强培训,使员工对客户流程形成共识C
克服管理陋习的惯性D
CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持
考题
多选题商业银行应加强员工行为管理,针对突出风险点要制定并下发员工(),对违反规定的发现一起、严厉查处一起。A岗位管理规范B从业禁止性规定C业务操作流程D职业操守“底线”
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