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多选题
《农村信用社黄金客户进步度考核办法》中规定的垄断性客户主要包括（）
A

水、电、石油、天然气等能源行业客户

B

公路、水运等交通行业客户

C

电信、移动等通讯行业客户

D

烟草行业客户

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考题 黄金客户进步度重点考核的四项指标是什么?() A、黄金客户户数增长率B、黄金客户贷款利息收入增长率C、黄金客户日均存款增长率D、黄金客户中间业务贡献增长率
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考题 在满足法人黄金客户基本条件的情况下,应优先选择哪些重点客户?() A、纳税大户B、垄断性客户C、成长性企业D、行业领先客户E、优质事业单位
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考题 贵金属领域的客户包括()。 A、大型企业客户，包括大型贵金属公司、投资类金融机构、集团公司等B、中端企业客户，包括黄金矿山、饰品加工等企业客户C、小型用金企业D、个人黄金投资者
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考题 在SOA的执行中,通过服务的动态管理,完成了下面哪一个需求?() A.黄金客户的服务水平协议（SLAs）协商B.指定首要的客户为黄金客户状态C.识别黄金客户传入的请求D.改变业务流程为黄金客户提供增强的功能
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考题 客户方面绩效指标主要包括（ ）。 A.市场份额 B.客户保留度 C.客户获取率 D.客户满意度 E.客户利润贡献率
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考题 黄金经纪业务客户关系管理策略，主要包括四个方面的内容，分别是？
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考题 被委托会员有权从客户的账户中划转资金和黄金的情况包括哪些？
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考题 在SOA的执行中，通过服务的动态管理，完成了下面哪一个需求？（）A、黄金客户的服务水平协议（SLAs）协商B、指定首要的客户为黄金客户状态C、识别黄金客户传入的请求D、改变业务流程为黄金客户提供增强的功能
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考题 根据《江苏省农村信用社支付清算业务考核办法（修订）》的规定，考核内容主要包括（）。A、备付金管理B、业务管理C、业务办理及差错处理D、业务推广及培训E、客户服务和材料报送
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考题 在黄金买卖业务经营中，以下哪些属于网点的业务职责（）A、按规定规范办理黄金买卖业务B、根据客户需求进行品种开发C、向客户进行黄金报价D、了解客户对于黄金产品的有关需求并及时反馈信息
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考题 以贡献度为标准的客户分类中，按照国际经验对个人银行业务主要利润来源的客户包括（）。A、高收入客户B、大众客户C、富裕客户群D、大众富裕客户群
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考题 在个人实物黄金代理业务中，客户的主要操作包括（）A、买入黄金B、卖出黄金C、提货D、返售给银行
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考题 《农村信用社黄金客户进步度考核办法》中规定的行业领先客户主要包括（）A、被评级机构或其他金融机构评为A+级（含）以上大型国有、国有控股企业和上市公司B、信用等级在AA+级（含）以上的企业C、国家和省级农业产业化龙头企业D、生产规模或销售收入在当地同行业排名前10位的企业
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考题 《兴业银行服务价格管理办法（2014年7月修订）》中客户是指兴业银行的服务对象，包括（）。A、自然人、法人和其他组织B、对公客户、对私客户、同业客户C、普通客户、VIP客户D、普通客户、黄金客户、白金客户
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考题 判断题客户满意度调查问卷的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。（）A 对B 错
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考题 单选题按广东农村信用社国际业务对基础数据维护的规定，在客户基本信息维护的交易处理中，允许在国结系统进行修改的对私客户基本信息不包括（）A 该客户的业务主办机构B 该客户的住宅地址C 该客户的联系人D 该客户的电话
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考题 多选题客户满意度调查问卷的内容主要包括（）。A客户对价值的感知B客户对社会的感知C客户满意度和忠诚度D客户对服务的期望E客户对服务质量的感知
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考题 单选题《农村信用社黄金客户进步度考核办法》中规定的纳税大户是纳税额在辖区排名前（）名的客户。A 10B 15C 20D 30
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考题 单选题《兴业银行服务价格管理办法（2014年7月修订）》中客户是指兴业银行的服务对象，包括（）。A 自然人、法人和其他组织B 对公客户、对私客户、同业客户C 普通客户、VIP客户D 普通客户、黄金客户、白金客户
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考题 多选题黄金客户进步度重点考核的四项指标是什么（）。A黄金客户户数增长率B黄金客户贷款利息收入增长率C黄金客户日均存款增长率D黄金客户中间业务贡献增长率
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考题 多选题客户满足以下（）条件，系统才能进行黄金积存业务解约交易。A个人客户已开通黄金积存账户B个人客户无定期投资协议，包括已扣款的定期投资协议C个人客户无挂单D个人客户当日无交易，包括主动申购、赎回、兑换交易、挂单成交交易E个人客户黄金积存份额为0
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考题 多选题客户方面绩效指标主要包括（）。A市场份额B客户保留度C客户获取率D客户满意度E客户利润贡献率
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考题 多选题在满足法人黄金客户基本条件的情况下，应优先选择哪些重点客户（）。A纳税大户B垄断性客户C成长性企业D行业领先客户E优质事业单位
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考题 单选题客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。A 客户对服务的需求B 客户对服务的欲望C 客户对服务的购买力D 客户对服务的期望
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考题 多选题在黄金买卖业务经营中，以下哪些属于网点的业务职责（）A按规定规范办理黄金买卖业务B根据客户需求进行品种开发C向客户进行黄金报价D了解客户对于黄金产品的有关需求并及时反馈信息
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考题 多选题以贡献度为标准的客户分类中，按照国际经验对个人银行业务主要利润来源的客户包括（）。A高收入客户B大众客户C富裕客户群D大众富裕客户群
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考题 单选题按广东农村信用社银行卡增值业务的规定，在广东农村信用社账户管家签约业务受理中，客户需要提交的材料不包括（）A 客户需携带本人有效身份证件、本人名下的银行卡B 客户填写的《增值业务申请表》C 客户填写的《借记卡增值业务协议》D 客户提交需签约的银行卡
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