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单选题
衡量服务项目质量,一般对应于不形成有形产品的服务性项目,其指标不包括()。
A
全面性
B
持久性
C
先进性
D
适用性
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考题
物流服务项目质量控制工作内容不包括()。A、物流服务项目质量标准的制定B、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认C、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距D、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析
考题
关于服务项目的说法中,错误的是()。A、服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式B、服务项目是一种高智慧的专业性服务活动C、服务项目可交付物是无形的服务,而不是有形的产品D、服务项目是一种非定制性的服务活动
考题
多选题衡量产品项目质量,一般应对于最终成果是有形产品的项目,它包含的指标有()。A性能B全面性C可维护性D科学性E可靠性
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