考题
饭店服务有形产品质量不包括()
A、餐饮产品质量B、购物商品质量C、服务环境质量D、服务态度
考题
对最终成果是有形产品的项目，衡量产品项目质量的指标包括()。A、性能B、可靠性C、持久性D、一致性E、全面性
考题
一般衡量无形产品的服务性项目的质量，不包括( )指标。A、全面性B、先进性C、适用性D、持久性
考题
对于不形成有形产品的服务性项目，衡量服务项目质量指标包括()。A、科学性B、美观性C、先进性D、适用性E、可维护性
考题
服务业与制造业相比，最大的区别在于服务业（）A、消费与生产分离B、质量易于直接衡量C、不制造有形产品D、制造有形产品
考题
衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目，其指标不包括（）。A、全面性B、持久性C、先进性D、适用性
考题
以产品等级来衡量某产品质量优劣，则该产品等级是（）。A、数量标志B、品质标志C、数量指标D、质量指标
考题
根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）A、整体质量B、有形程度C、定制化程度D、符合规格E、符合期望
考题
维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，其中不包括（）。A、接通率B、中继可用率C、硬件故障率D、故障处理及时率
考题
衡量产品使用价值重要标志的指标是（）。A、产品品种指标B、产品质量指标C、产品产量指标D、产值指标
考题
产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。
考题
衡量产品项目质量，一般应对于最终成果是有形产品的项目，它包含的指标有（）。A、性能B、全面性C、可维护性D、科学性E、可靠性
考题
衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目的指标不包括（）。A、全面性B、持久性C、先进性D、适用性
考题
衡量产品项目质量，一般对应于最终成果是有形产品的项目，其指标不包括（）。A、可靠性B、持久性C、适用性D、感知质量
考题
单选题服务业与制造业相比，最大的区别在于服务业（）A
消费与生产分离B
质量易于直接衡量C
不制造有形产品D
制造有形产品
考题
单选题衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目，其指标不包括（）。A
全面性B
持久性C
先进性D
适用性
考题
单选题以产品的登记来衡量某种产品的质量好坏，则该产品登记是（）。A
分类变量B
顺序变量C
数量指标D
质量指标
考题
判断题产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。A
对B
错
考题
单选题衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目的指标不包括（）。A
全面性B
持久性C
先进性D
适用性
考题
单选题衡量产品项目质量，一般对应于最终成果是有形产品的项目，其指标不包括（）。A
可靠性B
持久性C
适用性D
感知质量
考题
单选题根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）A
整体质量B
有形程度C
定制化程度D
符合规格E
符合期望
考题
单选题对于最终成果是有形产品的项目，衡量项目质量的指标不包括( )。A
性能B
特点C
全面性D
感知质量
考题
多选题衡量产品项目质量，一般应对于最终成果是有形产品的项目，它包含的指标有（）。A性能B全面性C可维护性D科学性E可靠性
考题
不定项题下列生产计划指标中，（ ）是衡量该企业经济状况和技术发展水平的重要标志之一。A产品品种指标B产品质量指标C产品产量指标D产品产值指标
考题
单选题衡量产品使用价值重要标志的指标是（）。A
产品品种指标B
产品质量指标C
产品产量指标D
产值指标