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单选题
为老、弱、病、残、孕提供主动服务,并在()分钟内为其办理完业务。
A

7

B

6

C

5

D

3


参考答案

参考解析
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考题 对()等重点旅客做到重点照顾。A.妇、幼、残、首长、外宾B.老、幼、病、残、孕C.老、弱、妇幼、病、外宾D.弱、孕、残、首长、外宾

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客:指()旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。 A.老、幼、病、残、孕B.老、弱、病、残、孕C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾D.老、幼、病、残、孕、首长、外宾

考题 为老、弱、病、残、孕提供主动服务,并在()内为其办理完业务。

考题 为老、弱、病、残、孕提供主动服务,并在()分钟内为其办理完业务。A、7B、6C、5D、3

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考题 《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。A、老、幼、病、残、孕B、首长、外宾C、老、弱、病、残、孕D、老、幼、弱、病

考题 《动车组列车服务质量规范》规定,重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。

考题 《铁路旅客运输管理规则》规定,车站乘降组织应按区域或分片组织候车。对()旅客,应组织提前进站上车。A、老、弱、病、残、孕及军人B、老、弱、病、残、孕及带有婴孩C、老、弱、病、残、孕及学生D、老、弱、病、残、孕及外籍

考题 对()等重点旅客做到重点照顾。A、妇、幼、残、首长、外宾B、老、幼、病、残、孕C、老、弱、妇幼、病、外宾D、老、病、残、孕

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是:()。A、老、幼、病、残、孕B、老、弱、病、幼、外宾C、老、残、幼、首长、外宾D、老、孕、残、妇幼、外宾

考题 驾驶员要主动关心和帮助乘客,对()五类特殊乘客要服务热情,照顾周到。A、老、弱、病、残、孕B、老、幼、病、残、孕

考题 遇有老、弱、病、残、孕等乘客时,尽可能提供()服务。A、粗心大意B、细致C、周到D、随意

考题 出租汽车驾驶员要主动帮助乘客,对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。

考题 驾驶员要主动关心和帮助乘客,对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情,照顾周到。

考题 对老、弱、病、残、孕等特殊客户,要主动提供帮助,防止其在营业网点发生摔、滑、被门夹等意外事件

考题 驾驶员要主动关心和帮助乘客,优待老()等特殊乘客。A、弱B、病C、残D、孕

考题 填空题为老、弱、病、残、孕提供主动服务,并在()内为其办理完业务。

考题 判断题对老、弱、病、残、孕等特殊客户,要主动提供帮助,防止其在营业网点发生摔、滑、被门夹等意外事件A 对B 错

考题 单选题“重点旅客”的定义是()A 老、残、幼、首长、外宾B 老、幼、病、残、孕C 老、弱、病、幼、外宾D 老、孕、残、妇幼、外宾

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