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单选题
纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在（）内办结。
A
3个工作日
B
5个工作日
C
10个工作日
D
20个工作日
参考答案
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解析：
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考题
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程．分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访，征求客户对处理结果的意见，应在投诉处理结束后（）内完成，并将回访情况进行登记。A、1个工作日.B、3个工作日.C、5个工作日.D、1个月.
考题
在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（）。A、对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。B、对于服务态度不满进行的投诉在10个工作日内办结。C、对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结。D、对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过10个工作日。
考题
（）是《纳税服务规范》中为保护小微企业权益提供的措施。A、纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在3个工作日内办结B、在12366纳税服务热线设置专门座席，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务C、在税务网站设置专门入口，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务D、小微企业营业税优惠实行事后备案管理
考题
纳税人申请开具“中国税收居民身份证明”由办税服务厅受理后转有关业务部门，业务部门按规定审核，制作 “中国税收居民身份证明”并由局长签发后，应在（）办结。A、10个工作日B、15个工作日C、18个工作日D、20个工作日
考题
对涉及传销或违规直销的举报投诉信息，各级工商行政管理机关一般应在接收到举报投诉信息（）内按规定程序进行处理并填写处理结果。A、5个工作日B、10个工作日C、15个工作日D、30个工作日
考题
在纳税服务投诉升级规范中，以下说法正确的是（）。A、复杂投诉事项延期时间可根据实际需要确定。B、对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。C、对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在15个工作日内办结。D、复杂投诉事项延期不超过10个工作日。
考题
单选题关于建立小微企业涉税诉求和意见快速响应机制，以下说法错误的有（）。A
税务机关收到小微企业的诉求和意见后，由首次受理企业诉求的部门对诉求和意见进行登记；受理登记后，应在1个工作日内，将登记内容转交本级纳税服务部门汇总B
要加快办理速度，对合理诉求和意见限时办理，在直接受理或收到纳税服务部门转交诉求和意见后5个工作日内办结；对存在困难确实不能在规定期限内办理的，经分管局领导批准，可以适当延长，但最长不得超过10个工作日，并说明原因C
对涉及税政、征管等多个部门的诉求和意见，各部门应在收到诉求和意见后5个工作日内办结。对存在困难不能在规定期限内办理的，经本级税务机关主要领导批准，可以适当延长办理时限，并向纳税人说明原因D
各级税务机关对小微企业诉求和意见办理结果，按照“谁主办、谁反馈”的原则，小微企业诉求和意见办理完成后，由主办部门在5个工作日内将结果反馈给小微企业，同时推送到本级纳税服务部门
考题
单选题纳税人申请开具《中国税收居民身份证明》，由办税服务厅受理后转有关业务部门，业务部门按规定审核，制作《中国税收居民身份证明》并由局长签发后，应在（）办结。A
10个工作日B
15个工作日C
18个工作日D
20个工作日
考题
多选题下列行政许可事项中，基本规范和升级规范中办结时间都正确的有（ ）。A对纳税人变更定额的核准办结时间基本规范为20个工作日，升级规范办结时间为15个工作日B印花税代售许可办结时间基本规范为15个工作日，升级规范办结时间为10个工作日C对纳税人延期申报的核准基本规范为20个工作日，升级规范办结时间为4个工作日D对纳税人延期缴纳税款的核准基本规范为20个工作日，升级规范办结时间为12个工作日
考题
多选题（）是《纳税服务规范》中为保护小微企业权益提供的措施。A纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在3个工作日内办结B在12366纳税服务热线设置专门座席，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务C在税务网站设置专门入口，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务D小微企业营业税优惠实行事后备案管理
考题
单选题在《全国税务机关纳税服务规范》（2.0版）基本规范中，税务机关应在（）内，办结消费税核准类优惠。A
20个工作日B
15个工作日C
7个工作日D
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