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问答题
处理客户的异议时,为什么要规避产品的弱点?

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考题 营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()A:深入了解产品B:了解目标客户C:处理客户异议D:寻找潜在客户

考题 遇到客户异议或投诉时,大堂经理要( )。A.沉着冷静B.表情放松C.认真听取客户的意见D.问清原因,找到问题的关键E.及时现场处理客户异议

考题 在客户确定购买产品前,如果客户存有异议,我们也不一定要进行异议处理() 此题为判断题(对,错)。

考题 面对客户提出异议时,销售人员首先要()。 A.倾听异议B.接受异议C.反对异议D.处理异议

考题 客户异议的类型有()A、对于产品价格的异议B、对于产品功能的异议C、对于产品价值的异议

考题 处理异议的技巧有()A、强调产品的价值B、规避产品的弱点C、解决客户的问题D、增强客户的信心

考题 处理客户异议时,应当首先将异议转化为问话

考题 处理价格异议的原则有()。A、不可用夸大不实的话来处理异议B、不知道客户问题的答案时应坦诚的告诉客户C、将异议看成是客户期望获得更多的信息D、应将价格异议进行回避

考题 以下不属于正确认识客户异议的内容的是()。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离C、客户异议是宣泄客户内心想法的最好指标D、没有异议的客户才是最难处理的客户

考题 在正确认识客户异议方面,以下描述正确的是()。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、从客户提出的异议能够获得较少的信息C、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离D、没有异议的客户才是最难处理的客户

考题 解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。

考题 遇到客户异议或投诉时.大堂经理要()。A、沉着冷静B、表情放松C、认真听取客户的意见D、问清原因,找到问题的关键E、及时现场处理客户异议

考题 在处理客户异议时,我们首先要确认客户已经了解我们产品的()。

考题 处理客户的异议时,为什么要规避产品的弱点?

考题 处理客户异议时,反应冷淡,及时打断客户说话。

考题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。A、处理B、解释C、争辩D、协商

考题 营销员在推销某产品时,客户以无钱购买为由,提出不能接受推销品,这属于客户的()类型。A、财力异议B、价格异议C、推销者异议D、权力异议

考题 在方案呈现过程中,客户产生异议,一般应怎么处理?()A、强调产品的价值B、规避产品的弱电C、解决客户的问题D、增强客户的信心

考题 在电话营销中,客户对我们的营销存在异议,我们在处理异议时,要遵循()的原则。A、事前做好准备,选择恰当的时机B、争辩是第一大忌C、接受、认同甚至赞美客户的意见D、以上均正确

考题 电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤?()A、安抚客户情绪,满足客户的感情需求B、提出反对意见,排除客户异议C、介绍其他产品,转移客户异议D、解除异议后,再次要求成交E、说明实际情况解除异议,但不可过度承诺

考题 电话营销中处理用户异议的第一步骤是?()A、说明实际情况解除异议,但不可过度承诺B、强调产品优势,转移客户异议C、解除异议后,再次要求成交D、安抚客户情绪,满足客户的感情需求

考题 下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项()A、当客户有异议的时候,可以使用自动回复是买家B、回复客户时可以使用反问句C、回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情D、在处理议价的时候,态度要亲切,解释要得体,用语要规范

考题 在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法A、①②③B、①④C、②③④D、①②③④

考题 单选题下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项()A 当客户有异议的时候,可以使用自动回复是买家B 回复客户时可以使用反问句C 回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情D 在处理议价的时候,态度要亲切,解释要得体,用语要规范

考题 单选题在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法A ①②③B ①④C ②③④D ①②③④

考题 多选题遇到客户异议或投诉时.大堂经理要()。A沉着冷静B表情放松C认真听取客户的意见D问清原因,找到问题的关键E及时现场处理客户异议

考题 填空题在处理客户异议时,我们首先要确认客户已经了解我们产品的()。