网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
单选题
交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为（）
A
“您好！请问您有什么需要？”
B
“您好！佳兆业客户服务中心，请问有什么可以帮到您？”
C
“佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
D
“您好！佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “单选题交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为（）A “您好！请问您有什么需要？”B “您好！佳兆业客户服务中心，请问有什么可以帮到您？”C “佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”D “您好！佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”” 相关考题
考题
《中国移动福建公司集团客户专线项目接维工作规范》的基本原则是()。
A、开通前须接维、再交付、最后验收B、先开通、再验收交付、最后接维C、先开通、再验收接维，最后交付D、开通前先接维，再验收最后交付
考题
部分员工文明用语不规范整改措施（）A、员工提升主动服务意识，规范服务用语B、规范员工在岗状态及文明用语的使用C、教育员工互相尊重、注重称呼D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语
考题
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范用语是哪项（）？A、前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息B、前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”C、客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房D、客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”
考题
前台服务中，使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素，以下规范用语使用不准确的是哪项（）？A、叫醒服务：“李小姐，您好！我是前台。现在是7：30分，您的叫醒时间到了，谢谢！”B、续住询问：周先生，“您好！我是前台，请问您今天还续住吗？”C、挂账服务：钱小姐，“您的挂账金额是12元，请您核对。”（请您签名确认，谢谢！）D、通知查房：“客房，301退房，301退房”
考题
前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？A、铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台！”B、接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问C、前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情D、前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语（尽量避免使用方言或酒店专业用语）
考题
前台在提供叫醒服务过程中，以下操作不准确的是哪项？（）A、尽量让电话多响几声，给客人充分的时间接听电话B、叫醒的标准用语是：“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（7：30），您的叫醒时间到了，谢谢！”C、若房间电话一直无人接听，前台须指派服务员前往房间叫醒客人D、前台服务员应在叫醒实施结束后，在《前台交接本上》记录叫醒结果
考题
单选题签约部门前台接待岗要礼貌用语，以下哪些用语是不正确的？（）A
您好！请问您是不是来办理签约手续的呢B
你资料不全，不能为你办理，下次带齐再来吧C
不好意思，请您出示下有效证件D
签约需要提供XX资料，麻烦您出示，我们为您核对下
考题
多选题财资管理师日常工作习惯规范包括（）。A文明用语B工作环境清洁卫生C物品的规范摆放和整理D接听电话E不使用破坏工商银行专业形象的物品
热门标签
最新试卷