网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
单选题
一位客户给航空公司呼叫中心打电话，以便预定机票。客服人员发现该旅客将要使用轮椅旅行，需要一位乘务员帮助她从人工值机柜台运送至登机口以便登机。该客服人员应该向谁通报有关需要乘务员帮助的信息？（）
A
当班机组人员主管
B
医务台
C
客服人员总监
D
当班驾驶员
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “单选题一位客户给航空公司呼叫中心打电话，以便预定机票。客服人员发现该旅客将要使用轮椅旅行，需要一位乘务员帮助她从人工值机柜台运送至登机口以便登机。该客服人员应该向谁通报有关需要乘务员帮助的信息？（）A 当班机组人员主管B 医务台C 客服人员总监D 当班驾驶员” 相关考题
考题
《普速旅客列车车门管理规定》规定，旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时应迅速呼叫车辆乘务员或站台工作人员通知司机停车，不具备呼叫条件时，使用对讲机呼叫列车上工作人员，车上有值乘人员听到呼叫后，应立即通知司机停车。
考题
旅客列车换挂机车后，在试风过程中出现列车不保压时，机车乘务员须立即通知机后一位列检人员，按规定充风后由列检人员关闭机后（）车辆折角塞门，机车乘务员和列检分别对机车、车辆保压试验。A、第一位B、第二位C、第三位
考题
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？A、通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；B、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；C、你的同事；D、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。
考题
下面那个航空公司客户服务人员打电话时表达问候的恰当用语？（）A、下午好，我是XX航空公司客户服务部门的琼斯，请问有什么可以需要帮助您的吗？B、下午好，这里是XX航空公司的客户服务中心，我是米歇尔，请问有什么可以帮助到您？C、下午好，我是客户服务中心的米歇尔，请问有什么可以帮助到您？D、下午好，这里是XX航空公司，我是米歇尔，请问有什么可以帮助您？
考题
前后部客舱出口信号灯上有三个小灯用于给乘务员观察显示呼叫信息，它们是：（）A、通过旅客头顶服务组件PSU上呼叫则是兰色灯亮；从厕所呼叫则是琥珀色灯亮，机组和乘务员呼叫则是粉红色显示B、通过旅客头顶服务组件PSU上呼叫则是兰色灯亮；从厕所呼叫则是粉红色灯亮，机组和乘务员呼叫则是琥珀色灯亮C、通过旅客头顶服务组件PSU上呼叫则是琥珀色灯亮；从厕所呼叫则是兰色灯亮，机组和乘务员呼叫则是粉红色灯亮D、通过旅客头顶服务组件PSU上呼叫则是粉红色灯亮；从厕所呼叫则是琥珀色灯亮，机组和乘务员呼叫则是兰色灯亮
考题
多选题甲旅行社与东方航空公司协商以折扣价格购买一定数量的机票，并且无论其能否转售，都必须对这些机票进行支付。甲旅行社自主决定向哪个旅客出售机票，并自主决定向旅客出售机票时的价格。甲旅行社协助旅客解决针对东方航空公司所提供服务的投诉。但是东方航空公司将自行负责履行与票务相关的义务，包括对客户不满意服务的补救措施。下列项目中正确的有（ ）。A甲旅行社是主要责任人B甲旅行社是代理人C甲旅行社按总额法确认收入D甲旅行社按净额法确认收入
考题
多选题领队带领旅游者办理乘机手续时应做好的协助工作有（）A将全部旅游者护照、机票交航空公司值机人员B清查旅游者托运行李中是否有航空公司禁运物品C清点旅游者托运行李的件数并帮助系好行李牌D清点值机人员交回的护照、机票、登机牌和托运行李票E将护照、机票、登机牌分别发给每一位旅游者
考题
单选题旅客列车换挂机车后，在试风过程中出现列车不保压时，机车乘务员须立即通知机后一位列检人员，按规定充风后由列检人员关闭机后（）车辆折角塞门，机车乘务员和列检分别对机车、车辆保压试验。A
第一位B
第二位C
第三位
考题
单选题一位旅客给航空公司客户服务部门打电话，投诉一个女客舱乘务员，说她态度很不礼貌，对自己为孩子要额外的枕头和毛毯的要求置之不理。该旅客说，她的孩子冻的发抖，哭喊不止。您将如何对这位旅客做出回应？（）A
让我们一起回顾一下整个事情。请从头开始。B
我相信客舱乘务员在那种情况下已经尽力了。C
我们在航班上通常没有多余的枕头和毛毯可以提供给旅客。D
抱歉发生了这种事，但您确定客舱乘务员了解了您的要求吗？
考题
单选题需要协助才能进食或使用洗手间的乘客通常（）。A
会有陪同人员同行B
需要医疗许可才能旅行C
会被配给一位乘务员D
向同性乘务员寻求帮助
热门标签
最新试卷
