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旅客登机时,乘务员应帮助抱小孩的旅客抱好小孩,以便客人好提拿行李。
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考题
飞机加油时机上有旅客,客舱乘务员的工作原则包括()A、指导旅客系好安全带B、机上乘务员必须在服务舱待命,以便紧急情况下帮助旅客撤离C、打开NOSMOKING标志,频繁广播提醒旅客不要吸烟和禁止使用手机等电子设备
考题
当飞行中出现持续颠簸时,乘务人员应注意的问题()A、乘务长应通过内话向机组了解颠簸持续时间B、如持续颠簸均为中度以上时,应增加暂停客舱服务广播C、广播提醒旅客返回座位并系好安全带D、特别提醒抱小孩的旅客
考题
旅客手提行李的管理,乘务员应做到()。A、认行李架内无可能渗漏的液体、冷冻品等,有异味的行李用塑料袋包裹好B、对要求冷冻食品的旅客,应说明只能为其提供冰块C、避免主动提拿旅客的药品、贵重或易碎物品,但需要时应协助寻找合适的存放位置,并说明责任归属D、松散的行李须固定
考题
单选题根据需求为“()”提供帮助,有服务,有交接,有通报。A
重点旅客B
商务旅客C
特殊重点旅客D
老人、小孩
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