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单选题
作为一名客户经理需要了解零售客户提出异议时的（），并因地制宜，采取适当的处理方式和流程。
A

物质需求

B

心理需求

C

唯一需求

D

多方面需求

参考答案

参考解析
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考题 客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。A、亲友B、周边居民C、好朋友D、同学
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考题 客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息。A、家庭调查B、实地观察C、询问D、了解
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考题 客户经理和客户交谈时，客户提出异议或拒绝问题主要的原因有（）。A、客户的原因B、客户经理的原因C、外界的原因D、银行方面的原因
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考题 CIIS营销平台是按照客户管理的标准流程设置的客户经理工作平台，都涉及了哪些环节？（）A、寻找目标客户B、接触客户C、了解客户需求D、制定客户方案E、销售和售后服务
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考题 单选题（）的岗位职责是协助进行零售信贷产品的销售、客户的开拓和维护工作；协助进行零售信贷产品的贷后管理和后续服务工作；协助实施营销宣传活动；协助办理零售信贷业务的各种事务性工作。A 助理零售信贷客户经理B 零售信贷客户经理C 高级零售信贷客户经理D 授信审查
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