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单选题
一个以客户为中心的公司关注的是（）。
A

产品

B

购买产品的客户

C

短期销售

D

某一渠道方案

参考答案

参考解析
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考题 王滨董事长在公司年度工作会上提出，要“从以公司为中心、以服务为中心，转向以客户为中心、以管理为中心”。
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考题 客户互动管理的实质是（）。A、以关注客户为基础B、满足客户的需求变化C、针对客户需求实施改进D、将客户需求与企业运营融为一体E、以企业的自身发展为中心
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考题 证券公司要保证基金代销业务的持续健康发展，有必要建立起（）的运营模式。A、以服务为中心、客户至上B、以产品为中心、客户至上C、以服务为中心、公司至上D、以产品为中心、公司至上
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考题 新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即（）。A、以产品质量为中心B、以顾客为关注焦点C、以安全生产为中心D、以规范管理为中心
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考题 一个以客户为中心的公司关注的是（）。A、产品B、购买产品的客户C、短期销售D、某一渠道方案
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考题 王滨董事长在公司年度工作会上提出，要“从以公司为中心、以管理为中心，转向（）”。构建以客户为中心的经营管理体系A、以效益为中心、以发展为中心B、以管理为中心、以客户为中心C、以客户为中心、以服务为中心D、以公司为中心、以服务为中心
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考题 “双心双聚”是指以（），以生产单元为重心，聚焦价值，聚焦大个险。A、以公司为中心B、以客户为中心C、以人员为中心D、以效益为中心
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考题 服务人员要具有客户理念，要（）做到始终如一地尊重关注客户、设身处地用心理解客户、全心全意解决客户的问题。A、“以价值为中心”B、“以客户为中心”C、“以个人为中心”D、“以经营为中心”
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考题 国家电网有限公司的企业核心价值观是（）。A、以市场为导向专业专注持续改善B、以客户为中心专业专注持续改善C、以客户为中心专业专注持续改进D、以客户为中心专注专业持续改善
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考题 随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。A、以客服为中心B、以客户为中心C、以客户满意为中心D、以客户需求为中心
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考题 随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注（），关注（）并逐步建立和完善“以客户为中心”的服务体系A、客户需求B、客户服务C、客户满意度D、客户价值
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考题 单选题新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即（）。A 以产品质量为中心B 以顾客为关注焦点C 以安全生产为中心D 以规范管理为中心
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考题 多选题客户互动管理的实质是（）。A以关注客户为基础B满足客户的需求变化C针对客户需求实施改进D将客户需求与企业运营融为一体E以企业的自身发展为中心
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考题 单选题改革保险销售模式的方向是（）A 以客户为中心B 以保险公司为中心C 以保险代理人为中心D 以保险市场为中心
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考题 单选题国家电网有限公司的企业核心价值观是（）。A 以市场为导向 专业专注 持续改善B 以客户为中心 专业专注 持续改善C 以客户为中心 专业专注 持续改进D 以客户为中心 专注专业 持续改善
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考题 单选题随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。A 以客服为中心B 以客户为中心C 以客户满意为中心D 以客户需求为中心
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