考题
()就是通过一系列技术手段,根据大量客户的个性特征、购买记录等可得数据,事先确定出对企业有意义的客户。
A.客户细分B.客户选择C.识别客户D.客户管理
考题
客户分类是指将一个大的客户群体划分成一个个细分群,同属于一个细分群的客户彼此相似,而隶属于不同的细分群的客户具有差异性。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
数据挖掘在crm系统中的具体应用包括:()。
A.客户细分、客户倾向B.客户赢利能力提升、客户挽留C.购买倾向分析、需求预测D.渠道优化、风险管理、欺诈监测
考题
大数据的商业价值挖掘方法包括（）。A、模拟实境B、数据存储空间出租C、顾客群体细分D、管理客户关系E、个性化精准推荐
考题
按照电子银行个人客户市场定位，客户群体可细分（）私营业主、务工人员。A、高端客户群体B、大学生群体C、股民基民群体D、代发工资客户E、年轻白领
考题
（）是数据挖掘在客户关系管理中的应用范围。A、人工神经网络B、客户群体的细分C、交叉销售D、连带或增值销售E、客户盈利能力分析和预测
考题
客户细分是客户关系管理的重要功能，那么客户细分的用途何在？
考题
客户关系管理的思想及管理方法包括（）A、强调以客户为中心的企业策略B、对客户统一对待C、了解客户需求并衡量客户价值D、把客户关系投资放在高价值群体上
考题
（）是将一个大的消费群体划分为一个个细分的群体。A、市场营销B、客户的细分C、客户获取与保持分析D、客户盈利能力分析
考题
数据挖掘的应用包括（）。A、供应链管理B、客户的细分C、客户获取与保持分析D、客户盈利能力分析E、市场营销
考题
（）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理A、客户知识维度B、客户互动维度C、客户价值维度D、客户满意维度
考题
根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
考题
客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。
考题
评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。A、运营能力B、流控管理C、客户数据管理D、客户服务互动渠道管理
考题
目前被西方国家普遍采用的客户细分标准是（）A、客户心理细分B、客户层次细分C、客户购买力细分D、客户年龄细分
考题
客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和（）。A、群体客户信息建立B、群体客户信息维护C、群体客户信息查询D、单个客户信息查询
考题
通过细分以确定不同层次的电子银行客户群体时，需要衡量的标准是（）.A、客户的资产负债规模和财务信用状况B、交易频率C、社会影响力D、客户对电子银行渠道应用的偏好
考题
多选题数据挖掘的应用包括（）。A供应链管理B客户的细分C客户获取与保持分析D客户盈利能力分析E市场营销
考题
单选题（）是将一个大的消费群体划分为一个个细分的群体。A
市场营销B
客户的细分C
客户获取与保持分析D
客户盈利能力分析
考题
多选题通过细分以确定不同层次的电子银行客户群体时，需要衡量的标准是（）.A客户的资产负债规模和财务信用状况B交易频率C社会影响力D客户对电子银行渠道应用的偏好
考题
判断题客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。A
对B
错
考题
多选题建设银行对私客户关系管理软件的主要功能包括（）A客户评价与细分B营销与销售管理C客户接触管理D客户管理与维护
考题
多选题大数据的商业价值挖掘方法包括（）。A模拟实境B数据存储空间出租C顾客群体细分D管理客户关系E个性化精准推荐
考题
填空题客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。
考题
单选题客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和（）。A
群体客户信息建立B
群体客户信息维护C
群体客户信息查询D
单个客户信息查询
考题
单选题评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。A
运营能力B
流控管理C
客户数据管理D
客户服务互动渠道管理
考题
多选题（）是数据挖掘在客户关系管理中的应用范围。A人工神经网络B客户群体的细分C交叉销售D连带或增值销售E客户盈利能力分析和预测