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单选题
下列哪一项不是积极的倾听（）
A

微笑

B

点头

C

迷惑

D

冷漠

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 倾听时的身体语言不包括( )A.微笑B.点头C.向前倾D.眼神回避
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考题 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—路遇客户，巡逻行走时遇到客户，（），在小区或大厦内见到需要帮助者，应（）上前询问。A、要面带微笑、点头致意；避免B、冷漠低头；避免C、要面带微笑、点头致意；主动D、冷漠低头；主动
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考题 倾听的技巧包括使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，不要交叉（），手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的（），赞许性地点头等。
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考题 倾听过程中要注意使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，交叉双臂，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，赞许性地点头等。
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考题 下面哪一项是应对挫折的积极行为反应？（）A、冷漠B、退化C、升华D、反向
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考题 积极的倾听包括：（）A、询问B、质疑C、点头D、赞美
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考题 下列哪一项不是积极的倾听（）A、微笑B、点头C、迷惑D、冷漠
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考题 与人交谈时不应当出现的礼仪现象是下列哪一项（）A、双目平视对方 B、认真倾听 C、点头回应 D、用手指向他人鼻尖
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考题 下列哪一项不是对仪容方面的要求（）A、标志服B、眼神C、微笑D、化妆
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考题 下列表现中哪一项是在倾听？（）A、赞许性点头B、心不在焉地翻阅文件C、总是在看手表D、拿着笔乱写乱划
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考题 单选题积极的倾听包括专注、跟随和（）。A 客观评价B 虚应的听C 心不在焉D 微笑
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考题 单选题下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（）。A 积极倾听原则B 认同原则C 表里一致原则D 换位思考原则
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考题 单选题对婴儿尊重、关心和爱护的主要方式不包括（）等。A 点头、微笑、抚摸、搂抱B 微笑、抚摸、搂抱、蹲下来与婴儿交流C 仔细倾听、微笑交流D 手指操训练、双手交叉训练
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考题 单选题下列哪一项不是积极的倾听（）A 微笑B 点头C 迷惑D 冷漠
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考题 单选题下列哪一项不是促进有效沟通的措施？（　　）A 选择适当的领导B 选择合适的沟通方式C 学会积极倾听D 要善于运用反馈
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考题 单选题不符合非语言性行为的是（）A 介绍B 倾听C 微笑D 点头
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考题 多选题积极的倾听包括：（）A询问B质疑C点头D赞美
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考题 单选题下面哪一项是应对挫折的积极行为反应？（）A 冷漠B 退化C 升华D 反向
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